Tienda de Muebles MyMobel Alcorcón Calle Roma, 3, 28922 Alcorcón, Madrid

"Hace dos semanas fuimos a comprar un sofá a la Tienda de Alcorcón. Nos atendió Eugenio muy bien y nos dijo que el sofá lo tendríamos en casa en unos 3 días. Llevo una semana llamando a la tienda, día y tarde, a todas horas y nadie coge el telefono. Estoy muy descontenta por esta parte ya que no han cumplido los tiempos de entrega. Y encima no te cogen el teléfono. Después de 14 días, hoy nos han llamado, nos han dicho que nos pasemos por la tienda a pagar lo que nos quedaba (ya que solo dimos una señal para reservar). Pues bien, solo espero,después de leer todas las valoraciones y reseñas negativas, que el sofá se entregue en la nueva fecha que acordemos, de lo contrario, me veré obligada a poner una hoja de reclamaciones y una queja en atención al consumidor. Volveré a escribir para contar la experiencia."

"Compramos un sofá con chaiselongue, bastante grande, y estamos muy satisfechos con él. Recomendamos totalmente este comercio, ya que tiene muchos modelos de sofás de buena calidad y muy variado diseño, por lo que seguramente encuentres lo que necesitas. En la sección de muebles TIFÓN exponen mobiliario más barato y de peor calidad. La exposición está muy bien pero sí es cierto que tienen algún pasillo con alargaderas y cables, sin señalizar, existiendo la posibilidad de tropezar. Detalles que convendría mejorar. Pero lo más importante es la atención de los vendedores, que es bastante buena en general, siendo atentos y resolviendo cualquier cuestión que se les plantee. Especial mención a Eugenio, un vendedor con una dilatada experiencia que sabe aconsejar muy bien y emplea mucho tiempo y dedicación con el cliente. Gracias a él pudimos escoger el sofá que ha resultado bueno, cómodo y totalmente adaptado a nuestras necesidades. Un detalle que recordaremos es que las patas del sofá, de metal cromado, que más nos gustaban no se podían elegir en ese modelo así que tuvimos que elegir otras… Pero, al final, el sofá vino con las primeras. El único problema fue el tiempo de espera, que se alargó a casi 3 meses cuando él nos comentó que podría estar en un mes y medio, con suerte. Durante la espera hay que estar pendiente de ello porque no te llaman para comentarte nada sobre el retraso. También comentar que, al poco tiempo de usarlo, se saltó el tope de la cremallera de uno de los cojines y Eugenio nos trató muy bien. Tras llevar la funda del cojín a la tienda nos lo devolvieron al poco tiempo con la cremallera cambiada. La instalación del sofá fue bien, sin ningún fallo ni problema. También fueron puntuales. El único inconveniente resultó ser el pago de lo que quedaba pendiente. Al parecer, los propios montadores son los que cobran, justo después del montaje, argumentando que ellos no se pueden ir sin cobrar. Una práctica que por lo que veo se ha extendido en los últimos tiempos. Ante la imposibilidad de hacerlo por nuestra parte en ese preciso momento, fueron un tanto insistentes hasta que se fueron. Por fortuna llamaron a Eugenio y él les dijo que no había ningún problema, que ya pagaríamos en la tienda más adelante. Cosa lógica y normal, ya que es lo que siempre se ha hecho. Entiendo la morosidad actual en este tipo de sectores y que, por ello, las empresas tiendan a funcionar de esta manera. Pero deben ser conscientes de que infringen la legalidad ya que esta condición de venta no quedó estipulada por escrito, y la normativa vigente de consumidores y usuarios no obliga a que el pago se realice en ese justo momento. Toda la vida, tras realizar una instalación y una vez se tenía la factura preparada, el cliente se acercaba a la tienda a pagar, que es el lugar donde debería de hacerse. Es una pena que, después del buen sabor de boca, la experiencia de compra se tuerza por tratar al cliente como un moroso en potencia. Espero que lo tengan en cuenta para el futuro."

"Buenas noches, Una vez más fue un acierto total volver a comprar en nuestra tienda favorita,Cruz como no podía ser de otra manera ,profecional,amable y atenta ,asesorandonos y aclarando todas las dudas sobre lo que teníamos pensado comprar. Calidad precio y tiempo de entrega inmejorable. Gracias una vez más Cruz por toda la atención recibida .Es y será nuestra tienda para futuras compras."

"No cumplen plazos, no entregan el producto que compras ni por asomo, productos defectuoso, quedas a una hora para la entrega (que cuesta sus buenos más de tres meses para ello) y la hacen cuando les sale de allí mismo. La atención del encargado es penosa llegando a decir que el producto defectuoso que me habían entregado en una ocasión ya se lo colaría a otro cliente.....no recomiendo ni por asomo."

"Dimos muchas vueltas hasta decidirnos por un sofá y finalmente encontramos el que queríamos y a buen precio en MyMobel. Además, la atención de los vendedores siempre fue muy buena y explicándonos todo perfecto. Yo tenía bastante miedo por el tema de los tiempos de espera, pero la verdad que cumplieron 100% con lo que nos dijeron y pese a pillar de por medio las navidades, en 2 meses justos teníamos el sofá en casa. Lo recomiendo."