Chalet Sierra Guadarrama La Ponderosa Calle de Cerceda, 351, 28492 Manzanares el Real, Madrid

"Horrible! la casa no está en condiciones de pasar el finde, no había calefacción, mucha humedad y olor a cerrado. La dueña no dijo la verdad, noss metió a un grupo de 11 personas y no se cabía... la limpieza dejaba que desear."

"Lamentable, no sé como empezar. Decidimos alquilar este alojamiento para un finde con amigos y días antes llamé a la propietaria para decirle que íbamos con niños y un bebé de 8 meses para ver que sobre todo la calefacción funcione bien a lo que ella responde que va perfecta, que todo esta perfecto y que no nos preocupemos por nada. Día de la llegada al alojamiento parece que llegamos a otro siglo. Entramos en la planta baja de la vivienda, humedades, un olor insoportable y fría pero fría con una puerta por donde entra todo y ahí se supone que tenía que dormir una pareja con sus dos hijos. Subimos a la planta de arriba ( por cierto la casa no esta comunicada por dentro tienes que salir a la calle para bajar a la otra “casa”) Sigamos, la casa helada una temperatura de 16 grados la calefacción no calentaba estuvimos con chaquetones puestos hasta que la persona encargada nos trajo leña a las 22 h por motivos de trabajo y dos calefactores para 4 habitaciones el resto no tenían derecho a calentarse por lo que se ve. Nos repartimos las habitaciones y la familia que son 4 tienen que dormir una habitación minúscula un unas literas de 3 camas de 90 y una cama supletoria que tenía una funda de un color amarillento y olor a humedad ya que abajo era imposible e inviable debido también a que uno de los niños con la humedad también tiene alergia y también se puso todo esto en conocimiento de la propietaria y ella que sí que todo estaba apto. Continuamos para bingo, la luz se nos fue como 4 veces sin saber donde estaba el cuadro de la luz la persona encargada no atiende las llamadas para informarnos y la propietaria tampoco, tostadores que dejan mucho que desear, cafeteras que no funcionan bien a lo que la propietaria contesta que hay 5 que si no una pues otra, los calefactores en mal estado, alfombras sucias, vajilla sucia no lo siguiente nada más nos asentamos tuvimos que poner lavavajillas con todo para poder cenar al menos y desayunar al día siguiente, extintor que la última revisión fue en diciembre de 2022…bueno podría seguir pero voy al servicio prestado por ambas. La persona encargada, pasó el viernes a dejarnos leña, calefactores, mantas perfecto el resto de los días nos dice que ha pasado por la casa y viendo que estábamos reunidos pues no ha llegado ¿ cómo sabemos que esta ahí fuera si no avisa? Pero bueno al fin y al cabo es la encargada pero excepto el viernes el resto de días no atendió el teléfono para por ejemplo decirnos dónde estaba el cuadro de la luz y traernos la hoja de reclamaciones. La propietaria todo el finde semana sin atender a las llamadas para poder expresarle todo lo que nos estaba pasando. El domingo hablamos con la propietaria y nos pide que la esperemos 4 horas para ver todo pero en ningún momento nos asegura que vaya a traernos la hoja de reclamaciones que varias veces le hemos solicitado estando en la casa pero es que las debería tener en la casa como alquiler de alojamiento turístico que lo tiene publicado. No la esperamos ella nos asegura que nos va a indemnizar por lo ocurrido y admite que no se ha actuado bien, se le llama a las 21h para ver como ha encontrado todo y dice que a esa hora no se ve nada en la casa y que se espera a mañana cortando la llamada telefónica sin más. Destacar que esta persona muestra una actitud encantadora y muy agradable cuando estamos gestionando el alquiler. No se os ocurra alquilar esta casa. Es horrible y todo muy bien y en mal estado. Las fotos no se corresponden del todo con lo que es."

"Desastrosa experiencia, muy buenas palabras y atención en la previa a la reserva. La casa muy sucia al llegar, incluyendo vajilla, sábanas, alfombras, sofá, suelo... Pero pide previamente 100 euros en concepto de limpieza. La parte de abajo excesivo olor a humedad, tanto que ni la usamos. Llegamos con dos niños y un bebé y la casa tenía una temperatura de 16,5 grados. Nos quedamos sin leña durante la estancia ya que la usamos para compensar la baja temperatura de la vivienda y no se nos facilitó más. La luz se cortó varias veces durante la estancia teniendo que salir a la calle para volverla a encender en un cuadro situado enla fachada de la calle. Las sillas de la mesa del salón estaban que se desmontaban en lo que te sentabas prácticamente todas y las alfombras se puede ver su estado en la foto. Se realizaron varias llamadas a la propietaria y nunca cogía el teléfono y cuando lo hizo lo hizo de malas maneras. Solamente se acercó el primer día una mujer que decía ser la encargada y nos facilitó mantas y dos calefactores cuando nos alojábamos cuatro parejas de adultos. La barbacoa tenía todas las parrillas oxidadas y llenas de grasa y previamente a la reserva también exigía un pago de 30 euros por su uso en concepto de limpieza lo cual era inexistente. Extintores sin revisar desde hace dos años. En conclusión ni se os ocurra reservar esta casa para pasar un fin de semana agradable. Gestión y estado de la vivienda penoso."

"Le doy una estrella porque no se le puede dar menos valoración. Reservamos este alojamiento para disfrutar de un fin de semana entre amigos, la dueña durante la transacción muy atenta y amable pero...cuando cobró y llegamos a la casa se borró del mapa. Según entramos la casa helada y la habíamos avisado que llevábamos una bebé y dos niños pequeños...se le informó y la única solución fue darnos un par de calefactores que olían a quemado y alegar que habían bajado mucho las temperaturas cosa que ya sabía porque llevaban anunciando el temporal en la tele y el tiempo varios dias También nos tocó fregar la vajilla porque estaba todo sucio...imposible usar nada para comer! A todo esto por la limpieza cobra 100€ que en limpiar no los invierte El sábado se nos ha ido la luz, la hemos llamado porque no sabíamos donde estaba el cuadro de luces y ni ella ni la persona de contacto nos han respondido...tras media hora buscando los hemo localizado...en el exterior de la casa, pero si no damos con ellos nos toca jugar a las tinieblas todo el fin de semana...lamentable! El sábado también se nos terminó la leña y la persona a de contacto no nos atendió el teléfono ni los mensajes y la dueña tampoco...imaginad con el tiempo que ha hecho... el frío que hacía en esa casa porque la mitad de las ventanas son antiguas! Hay una planta de abajo en la que iban a dormir los dos niños pequeños con sus padres pero...olía fatal y había mucha humedad, calefacción 0, hemos tenido que acoplarnos todos como buenamente hemos podido en la parte de arriba! A pesar de decir que la persona de contacto supuestamente ha estado pendiente y ha pasado varias veces por la casa...yo no la he visto...quizá pasara por la puerta pero atendernos no nos ha atendido. Al hacer la reclamación a la dueña sólo hemos recibido evasivas y malas palabras. Como consejo...pasad de largo por este alojamiento, no merece la pena, sólo os va a servir para llevaros un mal rato!"

"Desastrosa. Hemos pasado un fin de semana en esa mansión del terror,bastante curioso todo por calificarlo suavemente. Desde extintores sin revisiones desde hace 3 años, propietaria y responsables que te dejan sin leña para calentarte o planta baja con unas calidades propias de una chabola,humedades,ventanas del SigloXV que dejan pasar el aire o luces que se van cada 2 por 3 teniendo que ir a un cuadro de luces en el exterior que si encima como fue nuestro caso está lloviendo hará más que un finde de relax un finde de turismo aventura para no quedarte pegado por manipular los cuadros de luces,huid de este alojamiento,en serio."