The Rombo Code | Escape Room Madrid Calle de Fernández de los Ríos, 70, Chamberí, 28015 Madrid

"Hemos intentado hacer 10 personas el tesoro de Amaro Pardo. Nuestra opinión generalizada ha sido: scape sin hilo conductor, game máster que preguntaba cómo íbamos (si habíamos hecho pruebas o si no en vez de estar atenta), desde dentro de la sala no se la oía nada al pedirla ayuda (están fuera 5 game másters de diferentes salas a la vez y entiendo que no pueden hablar lo suficientemente alto por no molestarse unos a otros). Ninguno habíamos tenido ninguna experiencia o sensación tan mala con un scape nunca. Desde luego no lo recomendaría, una lástima."

"Hace un par de años estuve realizando el scape del Camino de Santiago. Era la primera vez que participaba en un scape room y no me disgustó la experiencia. Sin embargo, no puedo decir lo mismo de la experiencia de hace 3 semanas... Un grupo de 6 amigos realizamos el scape de piratas (El Tesoro de Amaro Pargo). La experiencia fue desastrosa de principio a fin. De primeras, aunque habíamos llegado a la hora, no nos explicaron el funcionamiento del material. Nos hicieron una introducción light de la historia y poco más. Hubiera estado bien saber, por ejemplo, como reiniciar las contraseñas de los candados para meter un nuevo código, algo que aprendimos sobre la marcha... Al llegar a uno de los candados de la aventura, se quedaba bloqueado (el botón se enganchaba) y no había forma de abrirlo. El Máster se limitó a decir por los altavoces que era la contraseña correcta y que siguiéramos intentándolo. Y así durante 25 minutos hasta que se decidió entrar a ayudarnos. Era una pista bloqueante para seguir avanzando, por lo que difícilmente hubiéramos llegado a superar el juego de manera exitosa. Lo suyo es que revisen el material y no pongan cosas defectuosas, que con lo que se paga por jugar, ya se podría reponer un candado... No sólo eso. Un buen Máster te va guiando y orientando, sabe si vas a buen ritmo o si estás bloqueado y va sugiriendo pistas y ayudas, o por lo menos pregunta si las necesitas. En otros sitios te sientes "acompañado". Aquí la actuación general del Máster fue inexistente. Al sonar la alarma de finalización, entró el Máster. Le preguntamos si nos quedaban muchas pruebas para finalizarlo. Se puso a enumerar y nos faltaba más de medio circuito. Le preguntamos si mucha gente lo superaba y nos dijo que nadie lo había logrado. Es más, nos dijo que los profesionales que contratan para probar un juego antes de abrirlo al público tardaron 1h40min y nos dan 60min para resolverlo al público corriente. Algo que obviamente resultaría imposible de resolver por muchas ganas que le pongas. Nos sentimos completamente desilusionados y estafados. ¿ Qué sentido tiene poner una historia que es imposible de resolver en el tiempo que te dan? Nos fuimos con mal sabor de boca. Para no repetir."

"Divertido y retador! Organizamos un evento de empresa para 25 personas con muy poco tiempo y todo salió perfecto. Ana se encargó de buscarnos huecos y mover cielo y tierra para que todos pudiéramos empezar a la misma hora."

"Un mal trato a uno de nosotros, llegando a echa a mi esposa y mi hija 4 años, no eran las formas y no propuso ninguna solución, fue mi esposa la que propuso la solución que tampoco le parecía a este señor prepotente y borde (aunque ahora ponga que la invito a ese sofá de la entrada, eso no es verdad, es mentira, fue ella la que lo había propuesto). Desgraciadamente supimos todo esto una vez acabado el juego, ya que de haberlo sabido antes nos hubiésemos ido todos. Gracias por dañarnos los cumpleaños de 5 personas que habíamos escogido ese sitio para empezar con buen pie, pero fue todo lo contrario. Un día muy agridulce gracias a este sitio, seguro no volveremos."

"Está en una zona con calles de un carril y mucho tráfico. Dificilísimo aparcar. Si llegas tarde, no resuelven la situación. Mi familia y yo hemos llegado con 17 minutos de retraso, te abren media puerta, para que te quedes en la acera, y te informan de que ya no tienes derecho a utilizar la instalación. Por supuesto en ningún sitio de la web advierten esto. Durante el proceso de compra tampoco. La señora que abre media puerta luego explicar que está advertido en no sé dónde (la letra pequeña, una vez que has pagado). Por lo visto el juego dura unos 75 u 80 minutos, pero la letra pequeña dice que si llegas 10 minutos tarde está cancelado. Y no resuelven la situación, se quedan con el dinero de la reserva. SE NOTA QUE SE LO TIENEN ESTUDIADO Y QUE DEBE HABER UNA PARTE IMPORTANTE DE INGRESOS EN CONCEPTO DE CANCELACIONES. No sé cómo será por dentro, la reserva se conoce que no da derecho a entrar pasados 9 minutos y 55 segundos, ni si funciona bien, pero me temo lo peor, porque este tipo de actitudes tan poco éticas suelen traslucirse en todo el negocio..."