Tous East Southern Avenue, 2, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid

"He entrado esta mañana en Tous de El plaza Norte porque quería ver unos pendientes y un anillo y no me han atendido. Yo misma iba abriendo los cajones sin que ellas se preocuparan de lo que hacía. No había público en ese momento y ni siquiera han sido capaces de sacarme el producto para que pudiera verlo de cerca. No es la primera vez que voy y no te hacen ni caso. A quien interese estas dos chicas no saben vender. He decidido no comprar en esta tienda. Me iré a otro establecimiento donde el cliente importe un poco más."

"Compre hace unos meses una mochila para el carrito de mi bebé y al mes de usarla se descosió el enganche donde se sujeta al carrito. Cuando fui a que me lo cambiaran por defecto la chica que me atendió parecía que le costaba entender lo que le decía e inicialmente me decía que eso no lo cubría la garantía. Le entregué el ticket de compra con el certificado y la garantía, y aún así le tuve que explicar que tous siempre da en sus productos garantías y más cuando salen defectuosos. Después de mucho mirar y de no hacerme mucho caso me terminó cambiado el producto defectuoso sin dejar de decirme de mala gana que me lo cambiaba por defecto no por uso, cuando yo en ningún momento le dije nada del uso ya que le expliqué que llevaba usándolo solo un mes y que no era normal que ya estuviera descosido. El trato fue pésimo, la chica me habló bastante mal, no escuchaba y ni tan siquiera me miraba a la cara. Compro mucho en tous y tengo claro no volveré a comprar en esa tienda."

"Tous siempre tiene productos bonitos y a la última, pero su imagen queda muy dañada en esta tienda gracias a la malas formas y atención pésima de la supuesta encargada. Para la compra de un bolso, tarde 25 minutos en que me dijeran si me lo podía llevar o no, por unos supuestos problemas con el stock. La encargada solo gritaba a lo lejos a su compañera diciéndole lo que tenía que hacer, en lugar de colaborar y solucionarlo rápidamente; hizo que la experiencia de compra fuese bastante incómoda. Pésima atención por su parte que como digo daña la imagen de Tous."