Farmacia Pozuelo Estación Calle Santa Fe, 8, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid

"He acudido varias veces a la farmacia y siempre he recibido un trato muy bueno. En la última ocasión, necesitaba alquilar una silla de ruedas y me explicaron todo el proceso y condiciones. 100% recomendables!"

"Después de alquilar varias veces sillas de ruedas , y comprar artículos de ortopedia, me encuentro con que la última vez no me devuelven la fianza que deje porque ya han pasado unos meses desde que devolví la silla de ruedas , aunque es el mismo año y deberían hacerlo. Me dicen que no tienen la documentación. Trato de la propietaria pésimo, muy malas formas. Y de uno de los empleados también. Dicen que hay que llevar documentación que acredite el pago, pero al alquilar cualquier objeto de ortopedia, no proporcionan ningún contrato y además dicen que ellos guardan la documentación en una carpeta y en cualquier momento se puede consultar allí . Todo mentira porque llegado el Momento no devuelven la fianza . Por no hablar de los modales ! Pésimo todo"

"He ido a dicha farmacia 5 ocasiones y en todas me han atendido estupendamente. Además del trato amable hicieron seguimiento de un producto que no tenían disponible y me llamaron en cuanto lo tuvieron al día siguiente. Trato personalizado que se valora mucho."

"Todo fenomenal. Buen trato y profesionales. Me atendió una chica rubia que fue encantadora y muy amable, me ayudó con todo lo que le solicité. Gracias! Así da gusto."

"Siendo de la zona en alguna ocasión he tenido que ir a esta farmacia, digo en alguna ocasión porque en todas ellas he salido preguntándome porque he vuelto a ir. Estaba dudando en dejar o no una opinión sobre la atención recibida por esta farmacia, nunca antes lo he echo sobre algún comercio pero creo que después de varias ocasiones con el mismo problema es momento de ello. Como he dicho, ya sea por cercanía y comodidad alguna que otra vez he decidido ir a comprar un medicamento o cualquier producto a esta farmacia. Por no ir muy atrás en el tiempo, hace poco más de un mes me recibe una mujer de pelo corto que sin un "buenas tardes" de respuesta saca el medicamento que le pido, lo deja sobre el mostrador y solo se encarga en decirme de la manera más borde posible "Son 28€" (o los que fuesen), y no, no soy una persona que pida una atención excelente allá donde voy, simplemente educación. El problema está en que todas, absolutamente todas las anteriores veces que he tenido que ir a esta farmacia ha sucedido lo mismo, ya sea por parte de un farmacéutico más joven o por parte de la mujer de la que acabo de hablar. Hace un par de semanas (y sea esta posiblemente la ocasión que hizo que me decidiera finalmente a escribir esto) fui con una receta a pedir un medicamento, me atendió esta vez otra farmacéutica, una mujer que compartiendo las formas con su compañera me recibió únicamente cogiendo la receta sin decir una palabra y diciendo que lo tenia que encargar, al decir si es posible pasarme la semana que viene a por ello me dijo: "Lo que no podemos es encargar algo y que luego la persona no venga a por ello porque no se puede devolver, pero bueno si vas a venir te lo encargo" (imaginaros esta frase con cara de pocos amigos y de la forma mas seca posible). En fin, se que no es nada del otro mundo la conversación que tuvo lugar, el problema como ya he dicho son las formas, puedes tratar al cliente de mil formas, pero sinceramente, si es la primera vez que dejo una opinión (tanto negativa como positiva) sobre un negocio es porque estas dejan que desear. Finalmente decidí llamar y anular el pedido para encargarlo en otra farmacia. Y si, muchos pensareis que quien deja esta opinión se puede tratar de alguien susceptible a cualquier forma de trato al cliente que no sea la "correcta", la sorpresa está cuando la gran mayoría de las personas de la zona con las que comento al respecto me dicen lo mismo: "Yo intento evitar ir porque son unos bordes". Por otra parte es sorprendente que todas las veces que he tenido que ir aquí me han atendido tres o cuatro farmacéuticos diferentes y cada uno de ellos es prácticamente igual que el anterior. Tampoco pido una sonrisa en la cara con un "Hola, bienvenido, buenas tardes!" , solamente un poco de simpatía, la suficiente como para que muchos no salgamos de la farmacia diciendo "la próxima voy a otra"."