Centre Mèdic Castelldefels

"Quiero agradecer y compartir mi satisfacción y agradecimiento por el trato recibido por parte de Yolanda y Julio, en la recepción del centro quirúrgico. Cabría esperar que la atención al cliente fuera siempre amable, paciente, educada y diligente (máxime en un centro de salud), pero por desgracia no siempre lo es. En tiempos como éstos, en que recibir una respuesta cuando das las buenas tardes es casi milagroso, encontrarte con personas como éstas, que derrochan profesionalidad, amabilidad y dulzura, te da hasta ganas de ir más al médico. Muy buen tandem. Espero que la empresa os mime mucho y duréis mucho tiempo allí. Egoístamente, claro. Sólo he puesto tres estrellas porque en otros aspectos no me siento tan satisfecha. Si fuera por ellos pondría 5."

"He llegado 5 minutos antes de mi hora y debido a que había un problema ajeno a mi con mi tarjeta del seguro, el cual he podido solucionar pocos minutos después, el Dr. Hernández de Urología ha creído oportuno marcharse 1 minuto después de la hora concertada (literalmente 13:51). Esto ha provocado que no me visitase nadie porque "el doctor se ha marchado ya"....olé, un minuto después!!! Digo yo que no le pasa nada por esperarse a ver si se soluciona el problema o como mínimo hablar con el paciente antes de marchar. Vergonzoso, nada profesional. Al especialista no se va por un resfriado. Ahora me toca volver a perder horas de trabajo €€. Por supuesto cambiaré de doctor o de centro al menos para esta especialidad. El resto de experiencias que he tenido en el centro han sido buenas."

"Una falta de respeto total, pides hora, te dan hora, llegas a tú hora, 10 minutos de espera, que justo en ese momento ha llamado el doctor que llegará dentro de una hora… en fin, falta de profesionalidad y de respeto a los pacientes. - Respuesta muy lamentable por parte vuestra. Por supuesto que todo el mundo tiene derecho a llegar tarde, faltaría más, siempre nos puede ocurrir cualquier tipo de imprevisto, pero también es cierto que como dices, el tenía una hora como paciente a las 8:30 etc etc, y ves que se todo se retrasa y que te verás en la dificultad de acudir a tu centro de trabajo a tu hora, avisas con antelación, así pues, con ese llamado de notificación de que habrá un retraso, yo decido si acudir más tarde o que hacer. En fin, que el doctor tiene TODO el derecho a retrasarse, pero si desde las 8:30 sabía que la cosa se alargaba, lo dejas en un peor escenario."

"Teníamos hora a las 10 por una urgencia pediátrica. Llegamos puntuales y a las 10:30h nos avisan en persona de que el doctor Fernández no llegará hasta las 11h. Pero que clase de incompetencia y falta de profesionalidad es esta? Ni la seguridad social actúa así."

"Mi experiencia es positiva a nivel de paciente. Cane reconocer que para ser un centro privado las instalaciones ya son viejas. Los profesionales médicos amables. Si es cierto que falta bastante en tener una buena atención al paciente telefónica"