UNOde50 - La Roca Village

"Quiero compartir mi decepción, las joyas son de 10 tenemos una gran colección, soy clienta desde hace años. La atención sin embargo me pareció un desastre. Acudimos un día para realizar una devolución y nos desplazamos a 45 minutos ida y 45 vuelta, cuando llegamos 1 de los 2 datáfonos no funcionaba por lo que nos dijeron que no nos podían hacer la devolución. Dos semanas después volvemos a ir y error mío no llevar la tarjeta, me dijo que no había forma de devolverla y le pregunté si no había ninguna manera ya que era el 2º desplazamiento. No me dieron ninguna solución, así que salí de la tienda y llamé atención al cliente. Me dijeron que con una foto de la tarjeta se podía realizar manualmente con el datáfono. Vuelvo a entrar a la tienda y la dependienta llamó a su encargado, ya que según ella "no sabía con quien había yo hablado en atte. al cliente.. " le mostré en mi móvil el telf. que aparece en su web. Llamó a su encargado, le hizo realizar dos acciones simples en su ordenador, no hizo falta DATÁFONO NI TARGETA, y se realizó la devolución. Me cuestiono, ¿siendo clienta, 2 desplazamientos, y luego se soluciona con una autorización, sin tarjeta ni datáfono?, DECEPCIÓN POCO CUIDADO/SOLIDARIDAD con el cliente."

"Estaba buscando algo especial, pero estaba muy perdida, menos mal que me ayudó Meritxel, y dió en el clavo con lo que necesitaba. Estoy contentísima con mi compra y el trato de esta chica fué espectacular. Soy jefa de ventas y precisamente eso es lo que les pido a mis chicas. Volveré sin duda"

"Una grata sorpresa, muchas piezas preciosas y conjuntos de joyería muy artesanos. Una atención por parte del personal increíble. Gracias!"

"Tienda increíble, todo hecho a mano y hecho en Madrid, con joyas preciosas que no encuentras en otra parte, tienen un diseño muy único y creativo, son obras de arte. Hay mucha variedad, piezas con cuero, cristales, perlas, topazios, oro y plata. Lo encuentras todo: colgantes, pulseras, pendientes y anillos para hombre y mujer! Los vendedor@s muy educados, amables y profesionales! Siempre encuentras cosas perfectas para ti y para regalar que encantan. Todo esta siempre al 33% de descuento al ser de outlet y además también hay otras ofertas geniales. Muy contenta con esta tienda, sin duda seguiré volviendo! Un 10!"

"Los productos son bonitos y modernos como siempre en esta marca, eso sí, si tenéis que ir a comprar, recomendamos no ir a la Roca Village. Son unos clasistas. Entré con mi hija y fue un poco Pretty Woman. Tenemos varios productos de UNOde50 y queríamos mirar un anillo y un colgante, pero el dependiente no nos vio cara de dinero y no nos atendió. Al principio creímos que sólo era que nos dejaba mirar, hasta que entró otra madre con su hija, supongo que con otro aspecto, y les comentó los descuentos que no estaban aplicados en el precio, las atendió preguntando si era un regalo, si querían más plata y dando varias opciones. Fue muy amable, pero supongo que no daríamos la talla o algo por algún motivo o quizás simplemente no le gustamos. Es una vergüenza que personas así estén de cara al público y que se den esta mala imagen a una marca, porque si no hubiera otras tiendas, no volvería a comprar jamás."