Castro Exclusive Residences Sant Pau

"ATENCION: ES UN TIMO! FRAUD!! Reserva realizada en booking (3 dias 4 personas 608€) pago por anticipado. Cuando llegamos a Barcelona al llegar a los apartamentos, en la entrada habia una maquina de auto check-in en la cual tras pagar 71.94€ por tasas de turismo nos dieron un codigo para recoger la llave en un Locker el cual estaba vacio y no tenia ninguna llave! Imposible contactar por telefono a los responsables de los apartamentos. La mujer de la limpieza nos dijo que no habia ningun apartamento disponible y que habia mucha gente en la misma situacion que nosotros todas las semanas. Nos quedamos en la calle y booking nos propuso como alternativa una habitacion compartida con 8 personas!! Triste y malisima experiencia!! Cuidado antes de caer en la misma trampa que yo! Todavia no he recibido el ingreso de los gastos de reserva y tasas turismo 679€"

"Ideal si vas por tema médico. Hospital de San Pau ahí mismo. El apartamento limpio. Encontramos la tranquilidad que necesitábamos...La atención del personal muy bien. Nos tocará volver así que, volveremos."

"NO RESERVÉIS EN ESTE SITIO. Mal trato del personal. Familiares se olvidaron un aparato electrónico y niegan tenerlo. Nos sale la ubicación y la veces que lo intentan utilizar y no pueden porque está bloqueado. Les llamamos y cuelgan al teléfono. Llamamos al fijo y mienten, la chica dice que el teléfono no corresponde a los apartamentos. Mentira."

"Tuvimos dificultades para entrar al tener que llamar al número de teléfono indicado varias veces sin respuesta. Los apartamentos están limpios y tienen lo necesario para una escapada ."

"Este lugar es una verdadera pesadilla. Nos cancelaron la reservación a través de un correo electrónico 15 minutos antes de llegar. No tienen personal en recepción solo nos atendió una persona de limpieza y nos dijo que debíamos buscar otro lugar porque no podíamos quedarnos allí (ya habíamos pagado 3 noches completas) Después de mil intentos logramos comunicarnos con la oficina y se negaron hacernos la devolución del dinero. Luego de casi una hora buscando solución apagaron el teléfono de la oficina y no pudimos establecer contacto con ellos. Solicitamos una hoja de reclamación y la persona de limpieza nos dijo que ellos no tenían y que no podía entregárnosla. En vista de lo ocurrido tuvimos que llamar a la policía, sólo así y dos días después de la denuncia nos reintegraron el dinero. Por ser puente no conseguíamos otro alojamiento complicando bastante nuestra situación en la ciudad. No recomendamos este hospedaje y jamás pensamos regresar allí. Una experiencia terrible."