Kiwoko. Mundo Animal Carrer d'Aribau, 21, L'Eixample, 08011 Barcelona

"Hice un pedido de la comida de mi perro el miercoles a las 8am, en el cual ofrecen entrega de 24h a 48h y han pasado 3 días y no la he recibido. Al ser viernes ya la entrega se ha aplazado al lunes y la respuesta de kiwoko es que es problema de la empresa de entregas. En la empresa de entregas tampoco me dan solución. Y a ver, que no es algo que puede esperar. Yo siempre compro con tiempo pero hasta el lunes mi perro se queda sin su comida (que es especial y medicada por enfermedad no puede comer otra cosa) y aqui nadie me soluciona nada!! Primero la queja a kiwoko por trabajar con algo tan delicado y no asegurar cumplir a sus clientes ya me parece fatal y segundo la empresa de envíos con la que trabajan es peor todavía. No son una tienda de bambas, son una tienda para animales !!! Con lo cual se esperaría algo más de responsabilidad con sus clientes. Pesimo el servicio."

"Ayer por la mañana hice un pedido para recoger en tienda, a la noche pedí el reembolso porque al final no me hacía falta... he llamado a la tienda para contárselo, y sin tener aún el paquete ni haber llegado a su tienda, me dicen que tengo que ir a devolver SIN NI SIQUIERA TENER EL PAQUETE NI QUE SE HAYA ENTREGADA, o sea, he de hacer una devolución de algo que ni tengo, ni aún ha llegado a su tienda. Pésimo servicio"

"Hice un pedido, y después de 3 días pase a buscarlo en la tienda ya que en la aplicación me había un mensaje, que el paquete estaba allí cuando fui a buscarlo en la tienda de Vic me dijeron que no lo tenían después de una semana llamé preguntando si ya había llegado me dijeron que no le insistí que seguro que si por qué ya pasan muchos días que hice el pedido y que por favor revisara bien resulta que me dice, si está! Vale me pase por la tienda y me vuelve a decir que no estaba el paquete y que seguro era el transportista que no lo ha traído, le dije ya muy enfadada desde detrás del mostrador que estoy puedo ver el pienso mío, y dice; así es este. Pues sabe con toda esta mala experiencia no volveré a pedir en esta tienda, por qué además con todo este retraso tuve que comprar en otra tienda."

"Soy un cliente que viene a comprar siempre comida de gato en la misma tienda (ARIBAU) ;D simplemente he visto algunas malas reseñas pero como nunca comento, me gustaría decir que personalmente tengo un buen trato por parte de los trabajadores y que concretamente hay una chica morena que no sé su nombre, pero me suele atender en caja (como hoy) que el trato que recibo por su parte es inmejorable. Sois un gran equipo :D"