Hotel Casa Fuster Passeig de Gràcia, 132, Gràcia, 08008 Barcelona

"Sólo conozco la sala de las columnas que está junto la recepción. Un sitio fantástico con una decoración exquisita y donde puedes relajarte con una música ambiental muy buena, así como las sesiones de piano en directo. El servicio, así como todo lo que ofrece la carta excelente . Muy aconsejable dejarse perder una tarde mientras degustais lo que ofrece la carta y sus cavas o champagnes"

"Staying here turned out to be the worst memory of our trip. In an initial phone conversation with a female hotel staff member, I inquired about the availability of massage services and obtained further information about the rates. I told her that if I wanted to book a massage, I would call back. Later, while we were having dinner, a call came out of the blue from the hotel stating 'the masseuse has arrived' which was a complete surprise. As I hadn't called back, I was perplexed since I hadn't received any confirmation from the hotel about the massage booking either. When I politely reiterated that I hadn't requested a massage, the hotel staff told me that since I'd ordered the massage, I had to pay a cancellation fee (a staggering 240 euros!). My attempts to contest this unjust charge were rebuffed, and I was told to bring it up with the hotel manager the next day, leaving me and my wife with an uneasy night. We went to sleep with a very unpleasant feeling. The next day, while we were checking out, we were again asked to pay the cancellation fee. However, when we talked to the manager, our demands were readily accepted, and we didn't have to pay the cancellation fee. As clients, we're paying a non-negligible amount for accommodation, and I believe that the hotel should provide equivalent hospitality and sincerity. Unfortunately, we had to shoulder the staff's mistake and spend the night in Barcelona feeling awful, which we deeply resent. We will make sure to share our terrible experience here with our friends. ----------------------------- Nuestra estancia aquí se registró como una marca desafortunada en nuestro viaje. En una conversación telefónica inicial con una miembra del personal del hotel, pregunté sobre la disponibilidad de servicios de masajes y obtuve más información sobre las tarifas. Se indicó explícitamente que, si estuviera interesado en reservar el servicio, proporcionaría una devolución de llamada para confirmación. Más tarde, durante nuestra cena, nos sorprendió una llamada telefónica inesperada del hotel, informándonos que 'la masajista había llegado'. Dado que no había hecho ninguna llamada de confirmación, ni recibí ninguna forma de reconocimiento del hotel con respecto a una reserva, estaba muy perplejo. Respetuosamente transmití que no había solicitado ni confirmado ningún interés en un masaje, a lo cual la representante del hotel respondió insistiendo en la imposición de una tarifa de cancelación que ascendía a unos considerables 240 euros. A pesar de la persistente refutación contra este cargo injusto, todos los esfuerzos fueron desestimados. En cambio, se nos instruyó que abordáramos el asunto con el gerente del hotel al día siguiente, lo que causó un estrés innecesario y empañó nuestra velada en el hotel. Estábamos disgustados y desalentados por el giro de los eventos. Durante nuestra salida al día siguiente, se volvió a mencionar la tarifa de cancelación. Sin embargo, nuestras preocupaciones fueron validadas adecuadamente por el gerente esta vez, y se nos eximió de cualquier pago. Se espera de un establecimiento de hotel donde estamos pagando una cantidad considerable por el alojamiento, que posea un nivel de hospitalidad y profesionalismo en su conducta. Lamentablemente, el error iniciado desde la administración del hotel empañó el resto de nuestra estancia en Barcelona, un sentimiento que resentimos profundamente. Nos vemos obligados a transmitir esta desafortunada experiencia a nuestros conocidos, disuadiéndolos de enfrentar una situación similar."

"La vista de la terraza, és espectacular ... Para una buena velada. La comida estuvo buena en todos sus platos y la presentación... desde el principio hasta el fin .! Buen servicio."

"Lugar con mucha historia al que hemos elegido para nuestra noche de bodas donde el personal nos ha hecho sentirnos muy especiales. Incluso nos han dado una habitación superior a la que habíamos reservado. Instalaciones se lujo y la terraza un espectáculo. Sin duda será nuestro lugar para las celebraciones más importantes de nuestras vidas."

"Fuimos a tomar algo un grupo de 8 personas, en principio nos dijeron que en la terraza no podría ser , pero una vez estando allí se quedó una mesa vacía que hacía semicírculo y nos dijeron que si queríamos disfrutar de la noche en la terraza. Subimos es un sitio agradable ,cómodo y con buenas vistas para saborear la experiencia de la noche por Barcelona"