Stay Barcelona Apartments

"Alquilamos durante dos meses un apartamento en Barcelona por airbnb y nos pidieron 1200 euros de fianza. Tienes que hacer el pago con tarjeta a la agencia que gestiona este alquiler. Al finalizar el período estipulado por el contrato para devolvernos la fianza y habiendo dejado el piso impecable (mucho mejor de lo que nos lo dejaron a nosotros, con restos de colillas, sartenes sucias, sofá quemado por cigarros y muchas más cosas) nos han dejado de contestar. Nos hemos puesto en contacto con airbnb y nos ha asegurado que es ilegal que pidan fianzas por fuera de la plataforma salvo que airbnb les haya autorizado, pero desde luego este no era el caso. Tened cuidado y no alquiléis nada ni siquiera a través de una plataforma fiable a Stay Barcelona Apartments. Es un fraude. Si alguien más está interesado, poneros en contacto conmigo ya que estoy iniciando los trámites para interponer una demanda colectiva y tengo todo tipo de pruebas (contrato, recibos bancarios, mensajes e emails)"

"Un COMPLETO FRAUDE. Estuvimos alojados dos meses en uno de sus apartamentos y al irnos dejamos el piso impoluto. Cuando pasaron los días estipulados por el contrato para devolver la fianza te empiezan a dar largas, dejan de contestarte y por supuesto, no hemos recibido el dinero de vuelta. Se trata de una agencia que alquila varios pisos por airbnb por toda Barcelona. Si alquiláis un piso, fijaros que no esté detrás dicha agencia porque es un completo ROBO"

"Pésima experiencia. Llevamos dos meses esperando la fianza del piso que alquilamos, a pesar de que lo dejamos en mejores condiciones de las que lo recibimos, pues el piso estaba sucio, y de haber pagado una multa en efectivo por haber llegado 5 minutos más tarde de lo que estipulaba el contrato. Es decir, cumplimos nosotros con nuestra parte del contrato y ellos no. He venido personalmente a la oficina hoy a reclamar nuestra fianza desde fuera de Barcelona, y no han querido abrirme la puerta de la agencia. No nos cogen el teléfono, no responden a nuestros mensajes. Lo siguiente será poner una denuncia. Si vienen a Barcelona, lo mejor es buscar otra agencia para que no tengan que pasar por el mismo calvario que estamos pasando nosotros."

"Es una estafa!!! Te encuentras el apartamento en pésimas condiciones, te cobran un suplemento por check-in tardío en negro aunque llegues a tu hora y finalmente se quedan con tu fianza. Nos alojamos en uno de sus pisos durante 2 meses por motivos de trabajo, estamos emprendiendo acciones legales ya que no nos devuelven los 1200€ de fianza y cuando vas a su oficina no te abren la puerta."

"I would not recommend using their services. Terrible attitude to customers. We were checked in an hour late because the manager was late - we waited outside with four suitcases. Despite the fact that we rented through Airbnb - we had to make a deposit. It has been a month and a half since we checked out but the deposit has not been returned to us, the manager RAMON has FULLY ignored all communications, even though the flat was left in perfect condition. If we do not get our deposit back, we will go to the police because you are behaving like scammers. ——— No recomiendo utilizar sus servicios. Terrible actitud con los clientes. Nos registraron una hora tarde porque el gerente llegaba tarde - esperamos fuera con cuatro maletas. A pesar de que alquilamos a través de Airbnb - tuvimos que hacer un depósito. Ha pasado un mes y medio desde que hicimos el check out pero no nos han devuelto la fianza, el gerente Ramón ha ignorado TOTALMENTE todas las comunicaciones, a pesar de que el piso se dejó en perfectas condiciones. Si no nos devuelven la fianza iremos a la policía porque se están comportando como estafadores."