ShBarcelona - Alquiler Pisos Larga Estancia

"SEGUNDA PÉSIMA experiencia con la agencia en menos de un año. Se resume en mala atención al cliente con trato amenazante y quedar sin piso dos veces por mala gestión y comunicación por parte de la agencia. Inaceptable el servicio del key account officer sin proponer soluciones, sin escuchar a sus clientes y con correos en tono prepotente e incluso amenazante. En diciembre 2022 cancelaron nuestra reserva pagada con meses de anticipación. Sino preguntamos proactivamente casi nos enteramos de este problema el mismo día de mudanza. Esa vez tampoco ofrecieron solución, traspasándonos el problema y debiendo asumir los altos costos de un nuevo alquiler por un mes Esta vez, al solicitar la renovación del piso con 2 meses de anticipación, continuo esperando las condiciones. De por medio nos indican que podemos permanecer hasta el 16 enero y a menos de un mes ahora debemos dejar el Piso el 31 de diciembre."

"PÉSIMA EXPERIENCIA. Dos muy malas experiencias con esta agencia. La primera vez teníamos reservado un piso con meses de anticipación (todo firmado y pagado) y a pocas semanas de nuestra mudanza nos dijeron que hubo un error con la reserva y que estaba cancelada, y lo peor es nos traspasaron todo el problema a nosotras: lo siento por las molestias y búsquense la vida. Después de mucho insistir encontramos otro piso con la misma agencia pero tuvimos que pasar 3 semanas en una airbnb con precio altísimo, obviamente pagado por nosotros. Ahora les pedimos renovar nuestra estancia en nuestro piso con 2 meses de anticipación y nos dicen que hay que hacer un nuevo contrato pero hasta hoy nunca nos enviaron las nuevas condiciones. A la cuarta insistencia para saber las condiciones de la renovación recién se contactan con el dueño y el mismo día nos dicen que el piso ya está reservado por otra persona, y que fue nuestra culpa preguntar tarde. Como si fuera poco nos dicen que nos tenemos que ir el 31 de diciembre cuando ellos mismos nos habían confirmado 2 mails atrás que podíamos quedarnos hasta el 16 de enero. Lo peor de todo es la actitud del agente, ningún intento de resolver, de ayudar, nada. Nos contestó con actitud agresiva, amenazante. Realmente impresionante que una persona así trabaje con clientes y con algo tan delicado como vivienda. Peor experiencia de mi vida con agencia."

"Como propietaria de un piso y las dudas de alquilar por primera vez, he tenido la mejor experiencia con SH, los asesores como Jorge tienen un trato y respuesta excelente. Sobre todo y lo más importante aciertan con el perfil de cliente que deseas. Lo recomiendo mucho a mis conocidos."

"Han sido siempre de gran ayuda, llevamos más de un año alquilando con ellos y son la mejor agencia de alquiler de pisos! Siempre están disponibles para resolver cualquier situación o duda, además son transparentes y claros en sus procesos. También el personal es muy muy amable!"

"NOT RECOMMENDED. NADA RECOMENDADO. Alquilé un piso a través de Airbnb (donde aparecen como Aline y Andrea). Si llegas después de las horas de oficina te cobran 80 euros para que alguien te entregue las llaves en persona. De lo contrario, tienes que ir a otra dirección y sacar las llaves de una caja de seguridad. Cuando finalmente llegamos al apartamento nos dimos cuenta que nos habían dado las llaves equivocadas y no podíamos entrar. Avisamos al teléfono de emergencia (es una centralita, nadie de la agencia como tal) donde inicialmente nos dijeron que enviarían a alguien para ayudarnos, luego que valorarían enviar a un cerrajero y finalmente, luego de esperar 2 horas en las escaleras del edificio hasta pasada la medianoche, nos dijeron que no podían comunicarse con nadie que nos pudiera ayudar y no teníamos donde dormir esa noche. Tampoco nos ayudaron a buscar otra opción. Era la 1 de la mañana en temporada alta en Barcelona, todos los hoteles a los que llamamos estaban ocupados. Finalmente encontramos uno en el que tuvimos que pagar casi 400 euros. TOTALMENTE INACEPTABLE. A la mañana siguiente finalmente la agencia se comunicó con nosotros y envío a un empleado a darnos las llaves correctas. Han accedido a hacer un reembolso de la noche que no pudimos utilizar y 200 euros "por las molestias", que no cubren el total del hotel que tuvimos que pagar, a pesar de mis constantes reclamos. Finalmente Airbnb accedió a hacer el reembolso total, ellos NO se responsabilizaron de su error, y para terminar dejaron una evaluación diciendo que yo estaba pidiendo más de lo que había gastado. Son ineficientes y mentirosos. VERGONZOSO."