Clínica Veterinaria Koalavet Calle Oregon, 7, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife

"Muy contento con el trato y la atención recibida, aunque es un equipo joven se los ve muy profesionales y es una alegría saber que Yaiza se ha incorporado. Lo recomiendo"

"He tenido experiencias mixtas con esta clínica veterinaria y siento la necesidad de compartir mi opinión para ayudar a otros dueños de mascotas a tomar una decisión informada. Puntos Positivos: El personal es generalmente atento y amable. Tanto los que se encargan de recibir a los clientes como los propios veterinarios son muy corteses. Cambios Notables: Es importante mencionar que cuando la clínica estaba gestionada por Yaiza, la experiencia era completamente diferente. Se notaba un enfoque mucho más personalizado y centrado en el bienestar animal. Puntos Negativos: Sin embargo, desde que la clínica adoptó la franquicia Koala, aunque se ha mantenido la cortesía y la atención hacia los clientes, la sensación es de estar siendo masificados. Además, noté cierta insistencia en querer realizar pruebas que, en mi opinión, eran poco útiles, considerando que mi perro tenía un tumor terminal. Esto me llevó a pensar que la dirección de la clínica está más orientada a la venta de servicios que al bienestar de los animales. Además, cuando mi perro lamentablemente falleció, tenía algunas medicinas y otros productos sellados que la clínica se negó a tomar de vuelta. Aunque se trataba de una cantidad relativamente pequeña, esta actitud me hizo reflexionar sobre cómo me consideran: más como un número que como una persona. La explicación que me dieron es que la decisión no dependía del personal sino de su responsable, lo que me hizo entender que el bienestar de los clientes y sus mascotas no es una prioridad para este centro. Conclusión: Creo firmemente que una clínica veterinaria debería poner en primer lugar la empatía y el bienestar de los animales y sus dueños. Cuando esto no sucede, es difícil tener confianza en los servicios ofrecidos. Espero que mi experiencia pueda ser útil para otros en la elección de un veterinario que ante todo tenga en cuenta el bienestar de los animales. Respondo a la respuesta del Centro Veterinario Koala Confidencialidad y Respeto: Es preocupante notar que la respuesta de la clínica parece divulgar detalles específicos y confidenciales sobre mi experiencia personal y las decisiones tomadas en relación con el cuidado de mi mascota. La mención de la decisión de aplicar la eutanasia, el tiempo que tomé para tomar esa decisión y otros detalles son información privada que no debería ser compartida públicamente. Es fundamental que las instituciones médicas, incluidas las clínicas veterinarias, mantengan la confidencialidad de sus pacientes y clientes. La divulgación de tales detalles puede ser considerada una violación de la privacidad y puede tener implicaciones legales. Productos Comprados: Quiero aclarar que todos los productos que adquirí en la clínica estaban destinados a mi querido perro que lamentablemente falleció. La negativa de la clínica a aceptar la devolución de estos productos sellados no solo es insensible, sino que también refleja una falta de empatía hacia una situación ya dolorosa para cualquier dueño de mascota. Decisiones Médicas: Aunque apreciamos la profesionalidad de los veterinarios del centro, es importante señalar que no seguimos sus recomendaciones de realizar más pruebas ecográficas a nuestro perro en sus últimos días. Consideramos que era más importante centrarnos en su bienestar y calidad de vida en lugar de someterlo a más pruebas que, en nuestra opinión, no iban a cambiar el desenlace inevitable. Concluyo reiterando la importancia de la empatía y el respeto en el trato con los dueños de mascotas, especialmente en momentos tan delicados. La confidencialidad y la privacidad son derechos fundamentales que deben ser respetados en todo momento."

"Mi experiencia fue de Mc Donal desde que entré por la puerta….tenía cita previa a ls 10:00 a.m. para vacuna y cuando estoy allí y después de 10 min esperando me dice que no le quedan…que vuelva a ls 12:00p.m. Todo el tiempo tratando a 2-3 pacientes a la vez, la vete se iba y volvía a los 10 minutos porque estaba ocupada resolviendo otras consultas, mientras estaba conmigo l@s compañer@s interrumpían mi consulta para comentarle/preguntarle cosas al vete…con poco interés por el estado de salud de mi perro ya que fue operado hce 1 año, tiene ligeros problemas de movilidad y ni siquiera me preguntó nada relacionado con ello, ni con eso ni con ninguna otra cosa….yo como observadora sentí su poco interés por la mascota que tenía delante. La guinda del pastel fue que le pregunté en la consulta por una otitis, porque 1 tenia un oido con infección y le dije que tanto el medicamento easotic como el conofite que tenía allí mismo en el expositor les iba bien a mis perros para las orejas y primera vez en mi vida que para medicar una otitis le hacen una prueba reactiva a mi perro…..cosa que no me pregunta ni me la explica previamente pero sí que me la cobra…(15€ x cada perrito)para terminar recentándome el conofite. Con ese dinero le hubiera comprado el medicamento cosa que no pude asumir porque la consulta al final sumó unos 160€…carísimo por 2 vacunas y una oreja con otitis. Resumiendo…si buscas 1atención normal, como cuando tú vas a un médico por algún problema no es el sitio adecuado…buscan facturar y eso se nota."

"No os aconsejo este veterinario para nada, es imposible que mi pequeño conejo de 8 meses que estaba fuerte y sano hasta esa mañana de ingresarlo, nos lo entreguen sin vida… le hicimos un análisis previo a la operación para ver que todo iba bien, y que no iba a haber ni una mínima complicación en la operación. En efecto, las pruebas salen increíbles y teníamos al conejito más fuerte y sano del mundo. Y sin llegar a empezar con la CASTRACIÓN (la remarco porque es la operación más sencilla para un veterinario que de verdad esté cualificado), le quiten la vida a nuestro pequeño!! Y ahora todo este daño causado que?… porque nadie nos lo va a devolver."