Hotel Villa Mandi Golf Resort Calle Laderas del Espejo, 7, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife

"Acabo de pasar una noche en el hotel y no nos fuimos muy contentos por malos tratos de recepción e incapacidad de dar explicaciones sensatas por parte de la recepcionista. Por otro lado un camarero llamado Salem un amor y un máquina todo lo que necesites con él en el buffet lo controla todo. La chica del bar Cludia es la que debería estar en recepción pues explica todo perfectamente además de ser un amor de persona, tener un trato exquisito y don de gentes. Si vienes con una mala experiencia de recepción es ella quien se encarga de hacerte sentir bienvenida y querer quedarte. En cuanto a la habitación (la suit) no es muy grande pero el baño es amplio tiene dos lavabos y una botella de agua en la nevera lo cual se agradece, una de la dos camas tiene una pata floja, está endeble, pero aguanta segun parece... El tendedero se estaba cayendo y si subes a la parte del solárium encontrarás muuuucha caca de paloma y un jacuzzi tapado que según la recepcionista no está incluido ni se incluirá, multiplicalo por 0 ignóralo no preguntes. Muy bonitas vistas desde el solárium salen bellas fotos. El buffet es pobre, las piscinas son pequeñas pero muy bonitas y limpias. I just spent a night at the hotel and we left not very happy due to poor treatment at reception and inability to give sensible explanations by the receptionist. On the other hand, a waiter named Salem loves everything you need and controls everything with him at the buffet. The girl from the Cludia bar is the one who should be at the reception because she explains everything perfectly in addition to being a loving person, having exquisite treatment and people skills. If you come with a bad reception experience, it is she who is responsible for making you feel welcome and wanting to stay. As for the room (the suite) it is not very big but the bathroom is spacious, it has two sinks and a bottle of water in the refrigerator which is appreciated, one of the two beds has a loose leg, it is flimsy, but it holds up according to It seems... The clothesline was falling down and if you go up to the solarium part you will find a lot of pigeon poop and a covered jacuzzi that according to the receptionist is not included nor will it be included, multiply it by 0, ignore it, don't ask. Very nice views from the solarium and beautiful photos. The buffet is poor, the pools are small but very nice and clean."

"Nada más entrar al hotel la recepcionista Yudit,una señora impresentable no explica nada hay que preguntarlo todo,y casi todo ella no sabe o dice que no. Una cara de asco todo el rato que te descoloca nada más entrar, no sabe o no quiere hacer su trabajo, nada de amabilidad, nada de buen trato,no esperes una sonrisa. No fue capaz de cambiar la habitación en un 3er piso sin ascensor teniendo nosotros una bebé de 4 meses cargando carrito escaleras arriba porque al ser villas no hay ascensor,no hay humanidad por su parte no le importa nada, según ella no había habitación disponible en planta baja y no podíamos cambiar a una habitación estadar porque habíamos pagado siut. Queríamos cambiar a régimen de todo incluido y ella nos dijo que no podíamos porque no nos compensaba y cuando le preguntamos el precio dijo que no sabía era muy mala en matemática, muy mala recepcionista eres tú. Todo era no, un no rotundo es lo único que tenía en la boca, le preguntamos si podíamos almorzar al día siguiente y también un no, aún pagando queríamos pagar el almuerzo y nos dijo que podíamos quedarnos el el hotel hasta las 3 agradeciendo que no nos echaban a la calle, será borde esta señora, pues nada a las 12am abandomanos el hotel con una muy amarga experiencia y el deseo de no volver nunca más. Mi intención despues de todos estos malos tratos era irme antes de entrar a la habitación, lo cual le comuniqué a ella, no me fui porque total era una sola noche, y una noche se pasa hasta debajo de una piedra.Una pena este tipo de gente con la de profesionales que hay en el paro. English ⬇️ As soon as you enter the hotel, the receptionist Yudit, an unpresentable lady, does not explain anything, you have to ask everything, and almost everything she does not know or says no. A disgusted face all the time that throws you off as soon as you enter, she doesn't know how or doesn't want to do her job, no kindness, no good treatment, don't expect a smile. She was not able to change the room on a 3rd floor without an elevator, with us having a 4-month-old baby carrying a stroller up the stairs because since they are villas, there is no elevator, there is no humanity on her part, she doesn't care at all, according to her there was no room available in ground floor and we couldn't change to a standard room because we had paid siut. We wanted to change to an all-inclusive plan and she told us that we couldn't because she didn't compensate us and when we asked her the price she said that she didn't know, she was very bad at math, you are a very bad receptionist. Everything was no, a resounding no is the only thing he had in his mouth, we asked him if we could have lunch the next day and also a no, even though we were paying we wanted to pay for lunch and he told us that we could stay at the hotel until 3, thanking us that we didn't. They threw us out on the street, this lady will be rude, because at 12am we left the hotel with a very bitter experience and the desire to never return again. My intention after all this mistreatment was to leave before entering the room, which I told her, I didn't leave because it was only one night, and a night can even be spent under a rock. It's a shame this type of people with the professionals who are unemployed."

"Habitaciones muy amplias, luminosas, limpias y muy cómodas. El balcón da el toque para las noches de verano. La ubicación es perfecta, se está muy tranquilo retirado del centro pero teniéndolo todo cerca, 15 minutos caminando. Fácil para aparcar. Volveremos!"

"Cogimos una suite, era bastante grande. En la parte alta tenía un solarium con un jacuzzi pero no funcionaba. La piscina bien. La comida no estaba mal, pero podría estar mejor."

"Quería dejar por aquí mi decepción y mala experiencia con este hotel. Para empezar nos encontramos con una recepcionista poco agradable y poco considerada. No te comenta nada de lo que te incluye en tu tarifa, en nuestro caso era pensión completa y hasta que no pagamos y bajamos de la habitación para preguntar cómo funciona la pensión completa no nos dice que no incluye la bebida. Primea vez que me hacen pagar la bebida, que por cierto no es nada barata. Por otra parte, no nos menciona la contraseña del wifi tuvimos que llamar a recepción por la noche y preguntar. En la habitación nos encontramos con un jacuzzi, pero para usarlo te tienes que quedar mínimo 3 noches y pagar 50€/noche. La comida del hotel tiene muy poca variedad y no está muy buena, encima nos pusimos malos del estómago y pasamos una mala noche. Nuestro alojamiento fue de viernes a domingo, el sábado por la noche nos fuimos a duchar y nos encontramos que no nos habían cambiado las toallas que usamos el día anterior. Fuimos a recepción para que nos dieran otras toallas y me comentan que al llegar el viernes nos la cambian el lunes, mi respuesta fue que me iba el domingo y que en mi casa y en todos los hoteles que me he quedado cambio la toalla todos los días, la respuesta de la recepcionista fue que aquí la cambian cada dos días, que nos daban otra pero que la política del hotel era esta. Me parece lamentable y poco higiénico. Cabe destacar que el personal de limpieza y los camareros fueron agradables y simpáticos. Por último, al hacer el check out nos toca la misma recepcionista y lo único que hace es coger nuestra llave, no nos pregunta ni como nos fue ni da las gracias ni nada. Deja mucho que desear este hotel, nos fuimos muy decepcionados y por supuesto nunca más volveremos."