Tienda Orange Carrer d'en Jaume Armengol, 51, 07300 Inca, Illes Balears

"CANSADO estoy. 1° DESINTERES. 2° ESTAFA. 3° INCOMPETENCIA 1) A los seis meses de servicio empezaron a cobrarme lo que se les antoja. Quince minutos de espera al teléfono + media hora hablando para que un zombie te valide los datos y que te diga que te van a reembolsar lo cobrado de mas y te va a llegar bien la siguiente factura. COSA QUE NO SUCEDE. Así cada mes desde marzo. ¿QUE ES COBRAR BIEN UNA FACTURA? 2) Por error un asistente me estaba vendiendo el cuento de que ahora aumentaron los precios y en compensación me agregaban beneficios (Otra estafa que deben hacer frecuente porque me aseguraba que era lo que pasaba hasta que se dio cuenta que lo que le decía de mi factura era tal cual como lo contaba y se retracto). Terrible guion de estafa. 3) No se pueden descargar todas las facturas que quieras aunque te llegan mails diciendo que están disponibles. No se puede descargar el contrato. El asistente virtual te envía a un punto de la aplicación por un camino que no existe. Los agentes que responden el asistente orange están todos durmiendo. Si quieren dar la atención al cliente que dicen, no me repitan los medios por los que no me solucionaron ningún problema. Denme el canal de comunicación para hablar con alguien competente que revise el caso al detalle (por ultima vez porque ya estoy podrido de repetírselo a cada uno) y lo solucione."

"Gracias Soraya, por tu profesionalidad y atención. Sí necesitas resolver cualquier gestión, recomiendo esperar, para ser atendido por esta profesional."

"Sépase que el empleado Zamora es un profesional de alto nivel. Me sentí bien con el trato y la información que solicité. Tenéis un trabajador a tener en cuenta y una gran suerte de que trabaje con vosotros en la tienda de Orange Inca. Gracias, tío."

"Una atención nefasta, acudo porque tengo una duda con unos dispositivos que creí que eran gratis y que me habían llamado desde la tienda para ofrecer los cuales los han cobrado durante 8 meses, y la respuesta es del empleado mirando hacia su compañero que eso era un a venta desde el call center de Orange, le digo que no es asi y que me mire a la cara que estoy hablando él ya que por respeto hacia una clienta se debe explicar lo sucedido, después de empezar a diez¡scout ir le pregunto por su superior el cual la señora muy bien sentada sola no es capas de dirigirse a mi y cuando la llamo me dice, estoy ocupada (espero que puedan ver las cámaras) me contesta el respeto que pide gánenselo, una respuesta sin argumento alguno ya que no se dignarían a mirar siquiera el contrato donde fue ella la que nos había llamado para hacer la oferta de la cual estoy reclamando, el cual si me siento estafada o que pude mal entender por que dice importe inicial 0 € y los demás meses un importe de 2,24 la señora ya que es encargada de tienda pierde los papeles que acato seguido también pierdo yo y me saca de la tienda, sin una explicación. Esto es una falta de respeto hacia un cliente que fue a pedir una explicación y que ningún trabajador quiso solucionar. Solo hicieron un maltrato verbal y casi físico por parte de la encargada hacia un cliente a la que mi respuesta fue, tócame y te vas a enterar, acepto mis formas pero lo que no voy a permitir es ese maltrato por un servicio que pago de 200€ al mes señores ¿Esta es la representación del grupo Orange? espero que por lo menos la hoja de reclamación mañana si me la quieran entregar ya que desde el call center me han informado que estoy en todo mi derecho de hacerlo."

"Atención nefasta, no respetan el horario de apertura de la tienda, no atienden al teléfono y cuando se les solicita los datos para denunciar en consumo, no te los facilitan correctamente. A parte de negarse a recepcionar dicha denuncia de consumo. Cuidado con franquicias de este tipo."