UR Palacio Avenida Carrer del Marquès de la Fontsanta, 2, Llevant, 07005 Palma, Illes Balears

"Mi habitación era bastante menos que lo esperable en un hotel de 4 estrellas. Estaba limpio pero parecía de un hotel barato y viejo. En cambio, mis empleados estuvieron en una que parecía de otro hotel, tal vez una suite, y estaba muy bien. Incluso con su balcón. La ubicación es inmejorable. No tiene parking sino un convenio con uno que queda al frente, lo que no resulta cómodo al momento de andar con maletas por la calle. El desayuno es excelente. Buffet muy completo y variado, incluido en el precio. La atención en la recepción es muy buena. Destaco la amabilidad de Luli."

"Nunca me olvidaré de mi estancia en la habitación 514, pues nada más subir a la planta me encontré con moqueta con manchas por todos lados, la habitación igual, y en el baño una bañera que era una pista de patinaje y sin nada para agarrarte si te escurres, llame a recepción y pedí que me cambiaran a una habitación sin moqueta y con ducha, estuve alojada 5 noches y jamás me cambiaron de habitación. Tome mis precauciones para no resbalarnos en la bañera poniendo toallas pero aún así la última noche me escurrí, y me hice una brecha en la cabeza que no paraba de sangrar y contusiones en el cuerpo, ya hace un mes de esto y reclamé por escrito en recepción y todavía no han tenido la educación de ponerse en contacto conmigo para ver cómo estaba. No recomiendo para nada este hotel por vuestra seguridad y salubridad, es vomitiva la moqueta y las instalaciones del hotel incumple lo mínimo en seguridad del cliente, yo estoy viva de milagro"

"Positivo: Lugar céntrico. El personal muy amable. Arreglan la habitación todos los días. Nuestra habitación muy silenciosa. Negativo: Instalaciones muy antiguas, la tv la tuvieron que venir a revisar en dos ocasiones. Los grifos pierden agua y aunque lo dijimos, creemos que el hecho de que tengan 160 años, hace que no se puedan arreglar. La habitación huele raro, y creemos que es por la moqueta poco lustrosa que tienen."

"La atención del personal muy agradable. Son todos muy amables. En especial el chico que nos recibió (Llorent si no me equivoco era su nombre) Las instalaciones del hotel tienen mucho tiempo y les hace falta remodelar y reparar muchas cosas. Ejemplo en varias oportunidades reportamos que el grifo del baño y ducha goteaban pero no lo arreglaron. La ubicación muy céntrica y bien para conocer el centro de Palma. (Ojo para aparcar, es un infierno)"

"Las habitaciones están bien. Cama cómoda y amplia. La limpieza era correcta. Quizás se echa en falta algún kit dental en el baño, entiendo que un hotel de cuatro estrellas debería incluirlo. Un punto negativo, en mi caso, que el viaje era por motivos de trabajo, fue que la habitación no disponía de escritorio. Todo lo demás correcto. Volvería."