Hotel Palladium Passeig de Mallorca, 40, Centre, 07012 Palma, Illes Balears

"Una experiencia muy desagradable la que estoy viviendo con este hotel. En el registro obligan a hacer un depósito de 100€ que cargan a tu tarjeta: no sé qué tipo de cliente es habitual en un establecimiento que debe cobrar por adelantado 100€ para cubrir posibles desperfectos en la habitación (no le encuentro otros motivos: tenía el desayuno incluido y la habitación no disponía de minibar). Me chocó porque era un viaje pagado por un festival y jamás, en ningún otro hotel (viajo con frecuencia pagado por universidades o empresas como ponente o formador) me han obligado a pasar mi tarjeta personal. Pasé allí una única noche. De regreso a mi casa, hoy, me encuentro con un mensaje del festival pidiéndome permiso para facilitar mi teléfono al hotel, porque dicen que falta un cargador de la habitación. Mi sorpresa es mayúscula: lo primero, porque, claro, no me he llevado nada; y, lo segundo, a pesar de que en la ficha de registro les di mi número de teléfono y mi correo electrónico, y de que es a mí y no al festival al que le cobraron un depósito de 100€, se ponen en contacto con el festival para decir que yo me he llevado algo del hotel. Pido al festival que les den mi teléfono, aunque ya lo tienen, que les digan que se pongan de inmediato en contacto conmigo para que me expliquen la situación y les aclaro que, por supuesto, no me he llevado nada del hotel (para qué quiero yo un cargador de ni siquiera sé qué que dicen que estaba allí). El hotel responde al festival que, antes de llamarme, quieren hablar con la gobernanta para verificar que lo que falta desapareció durante mi estancia. ¡Ah, que el hotel llama a un tercero para decirle que yo he sustraído un objeto y ni siquiera lo ha verificado antes! Pero, atención, lo que sí ha hecho el hotel es cobrarme los 100€. Y, al parecer, ahora debo esperar a que una persona que no conozco, diga si me he llevado o no algo de una habitación por la que yo no puedo saber cuánta gente ha pasado y de la que desconozco cuándo se ha verificado que eso que se supone que estaba allí ha desaparecido. Muy poco recomendable alojarte aquí para exponerte a este tipo de situaciones. Por lo que se ve, son incapaces de gestionarlas decentemente. Pongo dos estrellas porque, aunque el baño me pareció pequeño y la habitación era bastante parca (salvo el televisor y el minifrigorífico, pocos detalles a destacar), el personal fue amable, la estancia, cómoda y su ubicación, céntrica. Por cierto, la fotografía que incluyo está hecha con gran angular: por eso la habitación parece más grande de lo que en realidad es. NOTA: un hotel que responde tratando de tener siempre la razón a las críticas negativas dice mucho del (poco) aprecio que tiene por sus clientes. Merece la pena decir que me han devuelto hoy los 100€, aunque la única «disculpa» que he tenido por parte del hotel es la respuesta a este comentario. Por cierto, si no tengo bebidas en el frigorífico de la habitación y las debo pedir, no tiene sentido que pague por adelantado nada, ya que, si en ese momento de pedir algo no pagase, al hacer el check-out se tendría constancia de lo que hubiera pedido y me cobrarían, de modo que, efectivamente, los 100€ son para prevenir desperfectos. Y que mala espina me da que justo en el único hotel que me piden ese depósito «digan que ha desaparecido algo». Espero que las otras quejas que ha recibido el festival por parte de otros invitados no caigan en saco roto. Un saludo a quien tenga la paciencia de leer hasta aquí."

"La habitación cómoda, sábanas y toallas en muy buen estado. La atención amable y servicial. Tiene una terraza agradable para tomar un aperitivo al final de la tarde. Muy bien ubicado cerca de todos los lugares de interés. Ofrecen desayuno. Variedad de licores y vinos en el bar."

"Ha sido un hotel bastante acertado, la atención de recepción muy buena, la habitación era perfecta, el único pero que le pongo es que cuando llegamos olía un poco el aseo a desagüe. Todo estaba muy limpio y la ubicación era perfecta, habían muchos restaurantes cercanos donde poder picar algo. Volveríamos a repetir el hotel"

"Excelente opción para estar en el centro de Palma. La atención del personal del hotel es Excelente. La ubicación cómoda. Cerca de todo en la zona céntrica. Limpieza perfecta. Si tuviese que hacer una crítica y es algo personal, la habitación que contratamos era pequeña. No obstante muy recomendable sobre todo por la cordialidad del personal."

"Nos alojamos dos noches en este hotel y me gustaría destacar su ubicación y el servicio ofrecido. La habitación muy cómoda y con todo detalle. El personal también fue muy amable. Elegimos este hotel con muy poca antelación y es verdad que el precio fue elevado, pero mereció la pena. ¡Muy recomendado!"