Servicio Oficial Samsung - Siviler, S.L. Calle Quejío, 47, 41006 Sevilla

"Servicio técnico Samsung pésimo. No saben reparar en lavadoras. Pero los ingenieros de Samsung tampoco saben. La vaciaron para. Utilizar piezas para otros clientes, ya que no dejaron las que cambiaron . De vergüenza. Siviler. La.lavadora sólo tiene 3 años. Y lo que te ofrecen es una nueva por la cantidad de 750 euros. Vamos comprar una nueva."

"Servicio técnico oficial, al que Samsung NUNCA responde. Ojo si compráis algo de Samsung, ya que cuando hay un problema Samsung no les responden y Siviler no tienen fuerza alguna para obtener una respuesta de Samsung. Mi caso es relativo al parte de trabajo 4716. Compresor en garantía ( indicado por escrito por Samsung), al tener menos de 10 años. Pues bien, después de venir a mi domicilio Siviler y cobrarme 66 euros por decirme que el compresor no funciona, ahora no han pedido todavía el compresor después de una semana sin frigorifico. El motivo es que el interlocutor de Samsung no le contesta autorizando el envío del compresor en garantía. Mi pregunta, ¿ no tiene otra persona a la que reclamar, un superior? Dicen que en Samsung ni les cogen el tlf. Este es el servicio que ofrece Samsung a su servicio técnico oficial Siviler. Llevo una semana sin frigorífico y reclamo a diario; espero que tomen alguna solución y si este interlocutor de Samsung no quiere responder, tendrán que notificarlo y buscar otro interlocutor. El sello de calidad/excelencia debe acreditarse en situaciones así, buscando soluciones a un cliente que lo estáis dejando sin frigorífico. Espero una SOLUCION. ¿ Qué estais trabajando en una solución? ¿ Para cuándo? ¿ Eternamente?"

"Para nada recomendable. Acudí a ellos por ser servicio oficial Samsung, para un aparato de aire acondicionado que , si bien no estaba en garantía, por eso mismo no quería tampoco que lo reparará cualquier técnico. En un primer momento el diagnóstico fue uno y ante la aprobación del presupuesto cambiaron la pieza, dando fallo en el mismo día. Entonces se desentendieron del problema, pretendiendo querer devolverme solo el importe de la pieza cambiada, pero no arreglar el fallo que tenía. Eso no me servía para nada, gaste 300 euros y sigo con la avería. No respondieron ante ella.una absoluta decepción. Nunca más un Samsung en mi casa y tengo varios electrodomésticos de esa marca y por supuesto nunca más los llamaría. Solo amabilidad en la recepción del aviso, pero inutilidad en la resolución de éste. La empresa que nos atendió fue Siviler del polígono Navisa"

"Estuve en el día ayer comprando una pieza para la reparación de un Frigorífico Samsung y me atendió Jorge, un Técnico muy Profesional, con conocimientos demostrables y hablando en todo momento con conocimiento de lo estaba exponiendo y muy agradable en el trato con el Público, una experiencia bastante satisfactoria la cuál pienso recomendar cuando se brinde la oportunidad. Un saludo buenas tardes"

"El departamento de repuestos deja mucho que desear. Para un plato giratorio de microondas me quieren hacer desmontar el aparato el cual tengo encastrado para mandar una foto de una etiqueta, aun facilitándole modelo del mismo, siguen insistiendo, no ayudando en nada en buscar una solución más viable. No me facilitan ninguna información más."