Kenay Home Calle Asturias, 5, 33004 Oviedo, Asturias

"Compramos de manera online unas sillas y pagamos montaje y transporte, cuando llegaron las sillas, dos cojeaban. El chico que nos lo montó lo dejó anotado en el albarán y nos dice que se pondrán en contacto con nosotros para efectuar el cambio de dichas sillas. Pues bien, a final de octubre mando un correo explicando el problema y comento que nadie se puso en contacto con nosotros en el mes transcurrido y queremos que se pongan en contacto con nosotros para darnos una solución. Nadie me llama ni me contestan al correo, pruebo a llamar a atención al cliente y no me cogen el teléfono (llame en horario de oficina) y vuelvo a mandar correo en noviembre. El resultado es que tengo dos sillas que no les puedo dar uso con la etiqueta puesta y seguimos a la espera de que nos den una solución. Los muebles la verdad q son bonitos pero la atención al cliente por ahora es inexistente y poco eficiente."

"Malísima experiencia de compra. Compramos 2 mesas para el salón, las dos llegaron con desperfectos después de más de 3 meses de espera. Pedimos que nos las cambiaran o arreglaran. Después de tratar de comunicarnos con ellos por varios medios, nos contestan al email diciendo que no nos las cambian ni arreglan (nos ofrecían un descuento mínimo para gastar en tienda) y que la garantía no lo cubre… no lo recomendaría a nadie. Además borran los comentarios negativos de Instagram (es la única forma con la que consigues que te contesten a los emails)…"

"Enormemente agradecidos con Andrea e Ylenia con el trato y la ayuda recibida cada vez que vamos a Kenay Oviedo. Dos profesionales pendientes de cada detalle para que nos vayamos más que satisfechos con las compras realizadas, asesorándonos en todo y siempre tan amables. La experiencia de compra es un 10 desde que entras en la tienda."

"Pongo una estrella porque no se pueden poner menos , me siento ESTAFADA. Compre unos espejos que tardaron en llegar casi el doble de la fecha que me habían indicado. Tras el paso de una semana, los espejos empiezan a despegarse del marco, me pongo en contacto con kenay Oviedo y las chicas me informan de que tengo que enviar un correo. Lo envío y me responderán en 7 días hábiles los cuales ya han pasado y no tengo ninguna respuesta. Vuelvo a llamar a la tienda Kenay Oviedo y las chicas me comunican que envié otro correo añadiendo de nuevo las imágenes.. aquí nadie quieres dar la cara. Por muy monos que veáis los productos, como vengan defectuosos (que por lo que veo en las reseñas es lo más posible) nos os van a dar más que vueltas. ESTA TIENDA ES UN ENGAÑO TOTAL!!"

"Como resumen solo decir que son unos ESTAFADORES. Fui a su tienda de Oviedo, la comoda no estaba disponible para llevar y la encargué para qué me la trajesen a casa. Tanto la chica que me atendió como en la web de Kenay, dicen que la comoda está hecha en madera, artesanalmente, y bla, bla, bla... No se ustedes, pero yo por madera entiendo algo distinto a un contrachapado de 10 mm de baja calidad. Por otra parte, al menos uno de los cajones no entra bien cuando se saca ¿La comoda es bonita? Sí ¿Vale 369 € +30 € (gastos de envío)? No. Desde luego, no me volveré a dejar engañar por este negocio que aparentemente vende productos de calidad. Tengo mi casa llena de muebles de Ikea, y os aseguro que la diferencia es brutal, muebles mucho más robustos y cajones con rieles. Tened cuidado porqué una vez se adquiere no hay devolución. Eso ya me debería haber hecho desconfiar. Finalmente y tras amenazar con una reclamación al consumidor me recogieron el mueble y me devolvieron el dinero"