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Bienvenidos. Queremos aprovechar este momento en el que se ha incorporado al Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida, para desearle que su estancia sea agradable y provechosa. El objetivo de todos los profesionales que trabajamos en este hospital es brindarle una asistencia de calidad. El equipo humano de nuestro hospital hará todo lo que sea necesario para atender sus necesidades mientras esté ingresado. Este manual está dirigido tanto a usted como a sus familiares y acompañantes, con la intención de ayudarles a conocer nuestra organización, las normas de funcionamiento y los servicios que ofrecemos. Agradeceremos sus sugerencias para ayudarnos a mejorar. El hospital dispone de un servicio para recibir y gestionar sugerencias, quejas, reclamaciones y agradecimientos. Este servicio está situado en la planta baja, cerca de la entrada principal. La Unidad de Atención al Ciudadano vela por el cumplimiento de los derechos y deberes del ciudadano y gestiona cualquier problema referente a la estancia en el hospital. También les dará información general del centro, así como información relacionada con la donación de órganos, donación del cuerpo a la ciencia y documento de voluntades anticipadas. HORARIO: Atención presencial: de lunes a jueves de 8:30h a 14:30h. Los viernes de 8:30h a 14h Atención telefónica: de lunes a viernes de 8h a 15h De 15 a 22h pueden dirigirse al teléfono de información: 973 705 246 A partir de este horario se podrán dirigir al mostrador de información de Urgencias donde atenderán sus demandas. En Cataluña, cada día se necesitan 1.000 donaciones para atender las necesidades de los enfermos. La mayor parte de operaciones, trasplantes de órganos o tratamientos de cáncer que se realizan cada día necesitan la transfusión de componentes sanguíneos. A pesar de los avances científicos, la donación altruista es la única vía para conseguir la sangre necesaria. El Banco de Sangre y Tejidos es la entidad pública del Departamento de Salud responsable de garantizar el abastecimiento y el buen uso de sangre y tejidos en Cataluña. En el primer piso del Hospital Universitario Arnau de Vilanova hay un punto de donación abierto de lunes a viernes de 8:30h a 21h y sábados de 10h a 14h. Teléfono 973 705 337. Para más información, puede escribir al correo [email protected] Al Twitter @donarsang, en la página de Facebook facebook.com/donarsang o consultar la web donarsang.gencat.cat De forma general, puede donar sangre cualquier persona que tenga buena salud y que cumpla las siguientes condiciones: