Garage Clavel Sa - Citroën 1 Traverse Galilée, 13800 Istres, Bouches-du-Rhône

"Rdv aujourd'hui à 8h30 Pour changer la couroie de distribution Rdv pris depuis le 15 décembre Mais mauvaise surprise ce matin Il n avait pas reçu le kit de remplacement Déçu de ne pas avoir été prévenu la veille autant que j ai reçu un message de rappel de rdv Une journée de travail perdu pour moi"

"En vacances dans le secteur, nous avons eu la mauvaise surprise de tomber en panne entre Noël et le jour de l'an. Malgré une activité plus que chargée et une voiture d'une autre marque (Honda), nous avons été pris en charge entre deux rdv, dépannés et conseillés au mieux. Équipe sympathique et chef d'atelier très compétent. Merci pour leur professionnalisme et compréhension."

"Ma voiture approche les 500 000 km, c’est une DS4, et son entretien a quasi entièrement été réalisé par le garage Clavel. Dominique a toujours su faire le juste assez que ce soit pour l’entretien mais aussi et surtout pour les dépannages … ma voiture vieilli quand même. Bonne continuation à l’équipe et à bientôt."

"Édit: Le 24 novembre Suite à l envoi de lettre recommandée pour dénoncer l accueil déplorable mentionné ci dessus, j ai été contacté par la directrice d agence, qui elle, a su être à l écoute, avec bienveillance et nous avons trouvé un terrain d entente. Je l en remercie vivement 10 novembre: Je sors à l instant de ce garage , nous y avions laissé une 2 CV. Le chef d atelier est ignoble, il a été méprisant, humiliant face à une personne âgée de 80 ans, et à moi même, qui suis "juste "une femme. Si j avais été un homme, il ne se serait jamais comporté de la sorte . Il y a de quoi porter plainte face à une telle attitude. Garage à recommander uniquement si vous êtres un homme, et capable de vous affirmer face à un tel comportement !!!!"

"Désagréable est le premier adjectif qui caractérise mon expérience, méprisant le second concernant le chef d'atelier. Mes deux premières expériences dans ce garage étaient pourtant de qualité et professionnelle, mais nouvelle équipe apparemment. J'ai laissé ma voiture fin juillet au garage pour un problème de démarrage. Le véhicule est resté 3 mois. Je n'ai eu de cesse à les contacter pour connaitre l'avancement des réparations. Le chef d'atelier (si on peut l'appeler comme ça), n'était pas au courant de l'avancement sur le véhicule. Monsieur, ,sachez que lorsque vous criez à votre équipe : " qu'est ce que je lui raconte moi au type là ????" nous pouvons vous entendre de l'autre côté du téléphone ... La secrétaire nous a même annoncé, une fois, l'envoi d'un devis imminent.... jamais reçu bien évidement.. Conclusion : passez votre chemin !"