GARAGE DU MIDI 357 Rue des Tailleurs de Pierres, 13300 Salon-de-Provence, Bouches-du-Rhône

"Même -1 étoile ne suffirait pas pour noter le service de remorquage proposé par le garage. Mon assurance a fait appel à ce garage pour déplacer mon véhicule accidenté d'un garage à une concession à 40 minutes de route. "Fait dans l'heure" ! 3 jours plus tard, me rendant à la concession pour obtenir une voiture de prêt, cette dernière m'informe n'avoir jamais reçu mon véhicule. Un appel au Garage du Midi a suffit pour m'informer qu'ils la détenaient car "On a 50 remorquages à faire et pas assez de personnel". Sans m'en informer bien évidemment. L'expert passant le lendemain à la concession, j'informe qu'elle doit être sur place avant la fin de la journée. A 16h, n'ayant toujours aucune confirmation de réception, je rappelle le garage, le dépanneur est sur la route et n'arrivera pas avant 1h30 : Salon - Arles : 40 minutes. Ne pouvant pas avoir un véhicule de prêt sans la présence du véhicule accidenté, je prends mon mal en patience. La secrétaire m'informant qu'ils ne pouvaient pas "Aller plus vite que la musique" (niveau service client vous pouvez repasser, ne comptez pas non plus sur leur compassion inexistante). Résultat : le véhicule est arrivé le lendemain à 7h30. Les seuls remorqueurs à pouvoir faire 40 minutes de route en plus de 14h. Du génie, ou alors le mensonge par excellence ? En tout cas, nous pouvons au moins leur reconnaître un 4 étoiles sur un point : ils savent très bien se foutre des clients, à la limite de la palme d'or. Fuyez !"

"Une étoile pour les Depanneur qui ont été très sympathique. Pour le reste une véritable catastrophe, il se permettent de traiter les clients de menteur, de changer les accords à leur guise et déplacer mon véhicule sans même me prévenir. J’ai dû faire 40 km de plus pour aller le chercher alors que je venais d’appeler et qu’ils m’ont dit qu’ils étaient là A FUIR À FUIR À FUIR il ne s’intéresse qu’à l’argent pas au client"

"J’ai été dépannée par Loïc, est venu une première fois à 21h, pour rien suite à une erreur de intermutuelle assistance . Malgré cela , il est resté aimable, professionnel et à l’écoute alors qu’il aurait pu être contrarié . Il est revenu dépanner mon véhicule le lendemain matin ,toujours serviable , gentil et de bonne humeur . Il m’a également envoyé un message pour me prévenir qu’il avait bien livré ma voiture au garage. Cela fait plaisir d’avoir affaire à des personnes non seulement professionnelles mais humaines et bienveillantes . Je recommande chaleureusement !"

"Après une grosse galère de batterie dans un parking souterrain en pleine nuit, le garage du midi est intervenu après contact avec mon assurance. Le gars super sympa, aide et discute facilement. On a l’impression qu’un ami vient vous dépanner. Intervention rapide (moins de 45 min), il nous a dépanné et on a pu rentrer chez nous avec notre voiture en moins d’une heure. Au besoin, je referai appel à eux les yeux fermés."

"Contact avec l’assistance. Intervention rapide un samedi après-midi. Remorqueur très sympathique et rassurant. M’indique ne pas pouvoir déposer le véhicule le jour même dans la concession choisie mais que la livraison serait faite le lundi. … mardi, rappel de l’assistance pour savoir pourquoi le véhicule est toujours sur place !? Le garage indique ne pas avoir d’adresse de livraison. Finalement livré dans une autre concession à proximité d’eux… Cela fait deux fois que nous avons à faire au groupe pour le remorquage d’un véhicule et à chaque fois la suite est catastrophique. Heureusement cette fois nous avons réagi à temps et nous avons évité les frais de gardiennage exorbitants. Si la première impression est bonne lors du remorquage (personnel agréable et rapidité d’intervention) le reste de la prise en charge est un ballet d’incompétence et de fausses excuses . C’est vraiment dommage. Mais visiblement c’est tjrs eux qui interviennent lors d’une demande d’assistance dans les environs donc une fois que l’on sait à qui on a à faire : il est plus facile d’éviter les pièges."