Feu Vert Route de la Sablière, 13011 Marseille, Bouches-du-Rhône

"On m’a vendu un poste qui n’est même pas compatible avec mon véhicule, j’ai pourtant bien demandé et on m’a assuré que ça irait dans n’importe quelle voiture. J’espère bien être remboursée. N’y allez pas pour des conseils importants, s’ils ne s’en sortent même pas sur un simple poste. Personnel peu compétent."

"Achat internet en retrait magasin le 29 décembre dernier. Retour du produit dans son état d'origine, scellé, le 30 décembre au matin pour remboursement car erreur. Refus catégorique du magasin pour un remboursement, malgré le droit au délai de rétractation de 14 jours figurant dans les conditions générales de vente. Je me retrouve avec un avoir de 149,99 euros valable 3 mois, consenti "exceptionnellement". C'est contraire à la politique de vente de Feu Vert et aux règles commerciales françaises. Le service client joint par téléphone à été disponible, et apparemment efficace puisqu'il a ordonné au magasin feu vert Marseille Valentine le remboursement de mon achat. J'irai dès mardi 2 janvier essayer de me faire rembourser. A suivre, mais magasin à éviter."

"Travail bien fait (du moins je l'espère) mais attente très longue. J'ai récupéré mon véhicule au bout de 3 heures pour 2 pneus alors que lors de la prise de rendez-vous le délai était de 1 heure. Même à la fin des travaux, il faut attendre plus d'1/2 heure car une seule personne pour restituer le véhicule et les 2 autres comptoirs n'aident pas malgré le monde. Une fois mon tour arrivé, je n'ai aucune information sur les travaux faits car mon interlocuteur répondait sans cesse au téléphone et ne pouvait pas me parler. Encore de l'attente pour sortir car il faut passer par la caisse alors que j'avais réglé intégralement en ligne ... Mauvaise organisation à mon sens."

"Dépôt d’un véhicule pour un montage de pneu . L’appel quelques heure avant pour confirmation de la prestation est bien . En revanche ne pas en être averti par sms quand c’est terminé est regrettable . Tout aussi ne pas en être averti correctement du détail de la réparation . Pour avoir ensuite la surprise de recevoir un mail avec un devis des prestations envisageables sans en être averti ."

"commande passé par internet. Pas évident sur le moment . mais j ai eu personnel de la Valentine au téléphone. ils ont pris le temps de m appeler . soucis sur le produit. ils m ont proposé autre chose. vraiment sympa et réactif. je recommande. merci"