Ermax 65 Avenue Augustin Fresnel, 13470 Roquefort-la-Bédoule, Bouches-du-Rhône

"Une entreprise à ierch et des gens aussi intelligents que des pingouins qui glissent dans le gravier. Sérieusement, sur le produit en lui même, la qualité est vraiment dégueulasse, les matériaux sont pires que de la chinoiserie, ça casse tout le temps, obligé à chaque fois de rebricoler les pièces ermax pour en faire quelque chose de robuste. Il faut savoir aussi que ma commande a été passée par un garage professionnel qui a mis 3 mois pour enfin réceptionner le colis. Mais comme dis plus haut, c’est une entreprise de mrde et qui en a l’odeur aussi. Effectivement, à peine la pièce déballée ça nous prend au nez, on voit directement que ça ne convient pas du tout, c’est mal moulé, les dimensions sont pas les bonnes bref rien à faire. Et après un contact avec le SAV, ils osent dire à un professionnel de la moto de « ressayer de bien monter la pièce », non mais c’est une blague. Les mecs savent pas faire leur job où un bac -5 suffit largement et ils veulent apprendre aux autres le leur. Bref du coup après 3mois d’attente et une pièce pas conforme, le sav prévient qu’il va faire le nécessaire et que la pièce sera réceptionnée au garage dans les 2 prochaines semaines. Au bout de 2 semaines, toujours pas de colis, mon garagiste appelle le sav qui dit que la pièce est bien partie en peinture et qu’elle a du être expédiée et que nous la réceptionneront bientôt. Je rappelle encore une fois qu’on parle d’une entreprise de mrde, qui sent la mrde et surtout qui dit de la mrde aussi :) car effectivement aujourd’hui donc 5mois après la commande et 2mois après le premier contact avec le sav, celui-ci dit à mon garagiste que c’est bizarre mais la pièce n’est pas passée en peinture, qu’elle n’est même pas prête à l’expédition et qu’en fait rien a été fait. Non mais sérieusement comment on peut faire pire que des trous du Q comme ça ? C’est sérieux. La satisfaction client est le dernier de leurs problèmes, comment on peut être aussi incompétents et encore pire, incompétents face aux autres professionnels. Ils passent vraiment pour ce qu’ils sont, des mrdes. Même si j’ai toujours entendu du négatif sur ermax, je pensais toucher du bois jusqu’ici mais en fait on est tous face à la même mrde. Enfin voilà bientôt 6mois que la moto est immobilisée à cause de ces incapables. Update : la nouvelle pièce à été reçue enfin ! Mais une nouvelle fois on ne retire pas la réputation d’ermerde à ermax. La pièce est non conforme encore une fois. Alors leur excuse de la pièce adaptable qui est vendue l et décrite comme une pièce créée pour un modèle précis me fait bien rire. Après enquête auprès des différents propriétaires de mon modèle sur les réseau sociaux j’ai obtenus de nombreuses photos où la pièce en question était conforme. Alors pour la énième fois je vais encore faire un retour, attendre 2 ou 3 mois que ces incompétents qu’ils sont comprennent où coller l’étiquette sur le colis pour enfin l’expédier. Et si la pièce est encore non conforme alors on refera encore un retour, etc etc etc… jusqu’au jour où la pièce reçue sera la pièce pour laquelle je paye. Même si cela doit prendre encore plusieurs mois. Alors svp faites un effort ou alors changez de métier pour le bien de tous."

"La fixation du capot de selle pour 1000 GSXS cassé en moins de 1000 kilomètres. Par téléphone Ermax reconnaît un problème connu chez eux et doit modifier les prochaines séries. Résultat : aucun, on me renvoie un identique, avec la même fixation qui est connue pour casser rapidement. Avant ils étaient au sommet, maintenant c'est la misère : SAV qui tient pas ces promesses, quand on arrive à les joindre, pièces de piètres qualité... beurk !!!"

"A fuir !!! J’ai commandé une bulle pour mon xadv il y a presque 3 mois, la commande devait être livré sous 10 jours, elle m’est parvenu en 20 jours, bon pas très gênant. Cependant c’est la mauvaise bulle que j’ai réceptionné j’ai donc fais le demande de renvoi pour le remplacement. Cela fait maintenant 1 mois et demi que j’attends qu’on m’envoie un simple bon de retour. Je trouve ça inadmissible de plus aucun numéro de téléphone ne fonctionne."

"A choisir, la prochaine fois je commanderai sur WISH.. J'ai commandé un sabot moteur pour ma cb1000r à pratiquement 300 euros... Une fois montée sur ma moto je vois une énorme coulure de peinture. J'ai écris au service client, sans réponse à ce jour...Extrêmement déçu."

"Si je vous pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Commande passée pour un capot de selle et un garde boue sur mt07. Capot de selle : le kit d’installation fournis ne contenais pas les bonnes vis donc impossible donc à installer sans acheter d’autre vis compatible ! Le capot de selle touche et provoque des rayures au niveau de la carrosserie. Qualité plastique chinois, à ce prix là c’est inadmissible !! Garde boue non compatible, obliger de percer un trou pour pouvoir l’installer correctement ! Les guides d’installations sont inutile et incompréhensible, aucune explication concrète. Service client inexistant par téléphone ou par mail ! Impossible de joindre quiconque ! Payer des accessoires hors de prix et n’avoir aucune qualité et des defaults d’installation c’est inadmissible"