Audi (Atelier) Tarentaise - Jean Lain Mobilités 1 Rue Robert Piddat, 73200 Albertville, Savoie

"Voyant moteur allumé sur mon véhicule Audi A6 alors que nous sommes en vacances a 800km de chez nous ,accueil très sympathique, passage de la voiture au diagnostic, je vois sur l'ordinateur : injecteur adblue bloqué en position fermée, on me propose de faire appel a l'assistance car le véhicule ne peut être réparé rapidement... Pourtant en faisant des recherches sur internet c'est une panne assez courante et très facilement réparable... Même si l'injecteur d'ablue doit être réparé, vu que je pouvais encore rouler avec le véhicule j'ai préféré rentrer avec en prenant le risque, en prenant en compte notre situation la prise en charge aurait pu être tout autre.... Peut être que vu la distance nous ne ferons pas parti des clients réguliers ... C'est de bonne guerre.. La voiture n'a même pas été levée sur le pont pour jeter un oeil au capteur défaillant, je peux comprendre que l'atelier soit complet mais ne pas trouver 1h pour une petite réparation d'un client qui doit refaire 800 km dommage, d'où mon avis... Pour répondre a votre message : ok l'assistance Audi m'a été proposée (car ma voiture est entretenue dans le réseau Audi) : voiture de location pour finir la semaine et ensuite billet de train pour remonter .... Ok a 5 avec toutes les valises (skis) bonjour la solution ... D'où ma décision de remonter avec mon véhicule, de plus j'aurais dû redescendre reprendre mon véhicule une fois celui ci réparé... Donc non la solution n'était pas la meilleure pour moi surtout s'il n'y a qu'a nettoyer l'injecteur d'adblue... Et que cela ne prend pas un temps énorme...c'est sûrement moi qui est une vision trop avancée du service client Audi !"

"A4 allroad achetée en mai 2022 dans un garage occasion Jean Lain mais non certifié Audi, la voiture a été préparée chez vous avant la vente, pneus montés, non homologués et pont arrière changé 1an apres, alors que cela faisait plusieurs mois que j’informais d’un bruit anormal… La voiture a fait des allers/retours au garage en plein hiver, cela a duré 5mois… plus jamais! Pas d’excuses et un service commercial plus que médiocre. Mauvaise écoute du consommateur, n’hésitez pas a partir sur Chambery."

"2 semaine que j'attends un coup de téléphone pour un capteur de photo d'ensoleillement vous deviez m'appelez avant de partir en vacance résultat rien du tout je suis en vacance 34 degrés sans clim bravo et on parle de audi quand même un petit garage en Espagne me la réparer et sans rdv ho.te a vous"

"Voiture affichant un dysfonctionnement moteur alors que je suis en déplacement. Accueil sans rendez-vous et sympathique, prise en charge immédiate, diagnostic réalisé sans délai. Retour au domicile à 500 km autorisé. Tout cela à titre gracieux (1 heure de travail). Merci beaucoup. Michel troadec"

"L’accueil est toujours sympa et professionnel. Tout le monde est au petit soin et fort serviable. On a l’impression d’être dans un garage à l’ancienne avec un vrai sens de l’accueil et du service. Le travail est bien fait, ponctuel et pertinent. Merci encore et à bientôt sûrement t"