Ylang-Ylang 164 Rue Loubon, 13003 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Bonjour, je n'ai pas l'habitude de noter les lieux dans lesquels je me rends mais je me sens presque obligée de le faire aujourd'hui. Ce matin je me suis rendue chez cette fleuriste dans l'espoir de trouver une merveilleuse composition florale pour la fête des mères. N'ayant pas l'habitude de choisir des fleurs, je m'adresse de manière polie à la personne présente sur place pour qu'elle puisse m'aider à choisir ce qui pourrait plaire à une mère. Malheureusement, la dame était très froide et nonchalante avec moi, j'aurai aimé être mieux conseiller et ne pas simplement "décider moi-même car ce n'est pas à elle de le faire". Je tenais quand-même à dire que la personne qui m'a encaissé avait l'air plus conviviale que celle avec qui j'ai eu un échange plus tôt. Je peux comprendre qu'on ne peut pas supporter la clientèle d'une manière ou d'une autre, mais s'il vous plaît votre métier est d'aider et conseiller les clients qui sont perdus ! J'aurai aimé un service plus doux et chaleureux, vous auriez peut-être gagner une cliente fidèle. Dommage, la composition que j'ai prise était vraiment très belle. Les fleurs présentent et l'atmosphère de la pièce étaient très chaleureuses même si l'attitude de la vendeuse ne suivait pas cette douce ambiance. J'ai lu quelques avis et apparemment ce n'est pas une première, j'espère que vous ferez quelques efforts pour les clients à venir. Bravo à ceux qui ont eu la chance d'avoir un meilleur accueil que le mien. Dans l'espoir que cet avis constructif vous aidera. Je vous souhaite quand même le meilleur car vous avez de très belles fleurs dans votre magasin. J'apprécie aussi le nom de cette boutique, l'Ylang-ylang était une magnifique fleur, aussi belles que celles vu chez vous. Essayez d'être aussi douces et chaleureuses qu'elles à l'avenir :)."

"Les avis négatifs c'est parce que vous vous êtes arrêtés à la première impression. En réalité cette commerçante est très gentille et compétente, et conseille très bien. Il faut apprendre à la connaître. Je suis contente d'avoir ce commerce proche de chez moi ! Les compositions florales sont magnifiques."

"De prime abord j'ai eue des aprioris en allant récupérer un colis mais au fil du temps j'ai découvert une fleuriste des plus sympathiques et ses compositions et conseils sont top je recommande PS ne réceptionne plus les colis"

"Cliente depuis plusieurs années, je trouve toujours des conseils et de quoi faire un petit cadeau à mon entourage ou pour des envies pour égayer ma maison. Ici un sanseveria plus communément appelé Langue de belle mère. C'est ma fleuriste qui me l'a appris. Intéressant !"