POPA : Pôle Pédiatrie et Apprentissages 19 Avenue Guérin Marchi, 13710 Fuveau, Bouches-du-Rhône

"Bonjour à tous Je vous conseille fortement ce cabinet de pédiatrie avec des pédiatres expérimentés , à l'écoute , donne de bon des conseils en toute bienveillance. Je tiens de plus a souligner que La secrétaire de ce cabinet est tout autant professionnelle avec écoute gentillesse. Merci et bravo à toutes les 3"

"La personne de l'accueil n'est absolument pas souriante, rendez-vous expédiés : parfois vous n'avez même pas le temps de rhabiller votre enfant qu'elles sont déjà à ouvrir la porte pour vous faire sortir de leur bureau...Pédiatres qui ne se "mouillent" pas les mains. Sous leurs airs faussement "proches" des enfants, tout semble les dégoûter chez nos bambins. Faut surtout pas changer une couche devant elles, encore moins la jeter dans leur poubelle (bon ce que je peux éventuellement comprendre ), faut surtout pas leur demander de moucher l'enfant... Pour notre plus grande fille nous avions un pédiatre sur Marseille qui n’hésitait pas à lui libérer les bronches en la mouchant grâce à une technique incroyable. Elle appuyait sur les narines et il fallait voir ce qu'elle arrivait à sortir. La petite était toujours mieux après cela. Mon fils lui était suivi par Mme Uters et parfois Mme Menestrel. Ne surtout pas leur demander de faire la même chose ! On m'a rétorqué "ce n'est pas à nous de faire cela". Ah bon ? Vous n'êtes pas pédiatres ? Le but n'est pas de soulager nos enfants quand ils sont malades ?. Vos confrères le font mais pas vous ? Puis il ne faut en effet surtout pas arriver avec 2 minutes de retard car sinon, comme l'écrit une autre personne en commentaire : "elles vous donnent des leçons de vie" et vous battent froid voir refusent en effet de vous recevoir. Il nous est pourtant plusieurs fois arrivé d'attendre notre tour jusqu'à 30 minutes et davantage dans leur salle d'attente avec un jeune bébé dans les bras en pleur. Leur avons nous pour autant soufflé dans les bronches pour ce retard ? Aucune empathie, aucune sympathie. Mme Uters semble éventuellement plus "humaine" que Mme Menestrel mais guère plus. Elles manquent également de tendresse lors des piqûres. Quand ils sont tous petits elles les occupent avec un dessins ou un jouet pour détourner leur attention (ce qui en soit est sympathique) mais à d'autres occasions on pique sans trop se soucier de faire mal. Je n'ai jamais osé leur dire mon ressenti ni même jamais eu d'altercation avec elles bien entendu. Vous êtes prisonniers de ces médecins trop chargés, les rdv sont tellement difficiles à obtenir que vous vous taisez... donc ils sont tous puissants. Mais là notre dernier contact avec ce cabinet dépasse l'entendement : nous venons de prendre un RDV sur clicdok pour notre fils pour mi janvier 2024. Je posais une question importante à Mme Menestrel quant à un rappel de vaccin pour notre fils. Voici mon commentaire : "Avant le rdv pouvez vous nous dire si notre fils est à jour dans ses vaccinations ? J'ai un doute concernant le neisvac meningocoque... n'y avait-il pas un rappel à faire ? Le premier date du 14/06/2022 semble t'il. Je crois que la dernière fois que nous sommes venus c'était le 16/12/2022. Il y a un an. Merci." Au lieu de répondre à ma question, je reçois un mail de refus de leur part et d'annulation de ce rendez-vous. Voici leur commentaire : "Bonjour, nous sommes désolés mais après une interruption du suivi d'1 an et plusieurs visites systématiques non effectuées (12, 16, 18 mois....) les pédiatres du cabinet ne reprendront pas le suivi de votre enfant. Cordialement". Nous n'avons jamais reçu de rappel de la part du cabinet pour aucune de ces visites dites obligatoires (donc elles n'assurent aucun suivi de leurs patients), nous sortons nous-mêmes d'une année compliquée où nous avons eu de graves dégâts des eaux chez nous, puis un nouveau travail à gérer...bref le temps a passé vite, nos esprits étaient occupés à beaucoup d'autres problématiques malgré cette petite voie qui vous dit toujours "il faut que nous prenions rdv chez le pédiatre". Oui "il faut"...ben oui mais des fois la vie fait que... Et là nous recevons un refus de leur part de recevoir notre fils de 2 ans ? Débrouillez-vous ! Bien entendu nous aurons des commentaires du type "nous ne pouvons pas courir après tous les parents", "c'est à vous de faire le nécessaire" etc etc... Comment voulez-vous que nous recommandions ce cabinet ? A fuir bien entendu !"

"C’est un lieu agréable où les médecins sont a l’écoutes des problèmes des enfants et où,grâce à la secrétaire, nous sommes bien accueilli. Sans compter la salle d’attente pleine de jouet pour que les enfants s’amusent et ne s’ennuie pas. Bien cordialement."

"Quelques minutes de retard (9min exatement) et malgré de plates excuses, qu'avons-nous vécu... Notre bébé de 7 mois avait sont patch anesthésiant, devait faire son rappel de vaccin et le docteur Le Menestrel n'a pas voulu nous recevoir mais a préféré nous donner une bonne leçon de vie... "Mon Dieu, merci de nous avoir remis dans le droit chemin", c'est pas comme si on avait pas déja attendu 15 min dans votre salle d'attente. Surtout rappelez vous pourquoi vous avez fait le serment d'hippocrate ! Le pire dans cette histoire c'est que nous avons attendu la fin de la consultation qui avait pris notre place + 10min apres leur sortie et le cabinet etait toujours vide; Vous auriez pu prendre notre bebe sans aucun probleme. Je n'en rajouterais pas plus sur le cerbere de l'accueil, je vois d'après les commentaires google que tout le monde est d'acord sur l'amabilité de cette personne. Donc pour tous ceux qui cherche un pediatre, je vous invite vivement à passer votre chemin et meme prendre RDV avec un généraliste plus humain, vous serez certainement plus gagnant !"

"Un cabinet de pédiatrie très professionnel et humain: les deux pédiatres sont vraiment top, à l’écoute et soucieuses de leurs patients. Je les remercie pour leur patience et leur accompagnement tant auprès des enfants que de nous, parents. La secrétaire est sympa et très pro. Je ne comprends pas les commentaires négatifs à son sujet."