DARTY Montpellier Perols Le Fenouillet, 34470 Pérols, Hérault

"J ai acheté une montre connectée supérieure sans pouvoir la voir avant son achat et surtout le paiement. Donc pas de contrôle et aucune explication sur le fonctionnement et la garantie. Donc pas besoin de vendeur. Il est préférable d acheter sur l internet."

"Service client zéro. Je suis passé chez vous samedi dernier pour acheter un trottinette électrique. Hors, je me suis heurté à un refus quand je vous ai demandé s'il était possible de me la déballer car le carton ne rentrait pas dans ma voiture (une 911, désolé cela ne passe pas). D'après le conseiller du SAV, soit disant il faut garder le carton 15 jours au cas où la machine tomberait en panne dans ce délai. J'aurais très bien pu attendre 2 semaines et vous ramener la machine sans le carton si un problème c'était manifesté du coup, mais bon pas grave. Vous avez perdu un sacré client car j'avais l'intention de me servir entièrement en électroménager chez vous pour l'aménagement de deux de mes biens acquis récemment. Résultats, un simple carton vous fait perdre plusieurs milliers d'euros. Même constat chez Boulanger dans la galerie de Carrefour. J'ai quand-même pu trouver ce que je cherchais dans un magasin spécialisé sur Montpellier, Over watt pour ne pas les citer, qui eux ont était très pro, ont pris le temps de conseiller leurs client et j'ai même eu droit à un café. Et en plus j'ai dépassé mon budget initial de plus de 100€. Je vous conseille vivement de revoir vos approches clients, ainsi que votre sens du commerce et du service. Bien à vous."

"Je suis allée dans ce magasin afin d’acheter de l’électroménager, j’ai été très bien accueillie et vite prise en charge, des précieux conseils et astuces de la part des vendeurs ! Le magasin est très bien tenu Je recommande à 100%"

"EDIT, en réponse au propriétaire du magasin : Monsieur, Comme mentionné dans mon avis ci-dessous, auquel vous avez répondu, nous avons déjà effectué une visite dans votre magasin pour évoquer ce problème avec notre réfrigérateur. C'est lors de cette discussion que votre vendeur a laissé entendre que le dysfonctionnement de l'appareil était dû à une surcharge de notre part, une allégation que nous réfutons fermement. Selon votre vendeur, nous serions donc responsables de ce problème technique, et aucune solution appropriée ne nous a été offerte pour y remédier. Nous ne mettons pas des bouteilles en plomb dans notre frigo, sa réponse était totalement déplacée et sans issue. Il est à noter que ce réfrigérateur a été acquis au cours de l'été dernier.... et conseillé par vos vendeurs ! Cordialement.. ------------- Nous tenons à exprimer notre profonde déception et notre mécontentement concernant l'expérience que nous avons vécue avec le service après l'achat de notre réfrigérateur. Nous avons récemment acheté un réfrigérateur neuf, et malheureusement, le balconnet de porte où nous plaçons nos bouteilles s'est effondré à plusieurs reprises, entraînant des dégâts matériels considérables, notamment la rupture de bouteilles d'huile et de vin. De plus, le liquide s'est répandu sous le réfrigérateur, nécessitant un nettoyage fastidieux. Notre principale préoccupation réside dans la réaction du service après-vente lorsque nous avons cherché de l'aide pour résoudre ce problème. Non seulement notre problème n'a pas été résolu, mais nous avons également été traités de manière désagréable et méprisante. On nous a dit que le balconnet s'était cassé parce que nous mettions des bouteilles trop lourdes, ce qui, à notre avis, est inacceptable. Les bouteilles que nous utilisons sont standard et ne devraient pas provoquer une défaillance aussi répétée. Nous tenons à souligner que le traitement désagréable et la réticence à résoudre ce problème sont inacceptables de la part d'une entreprise réputée comme le vôtre. En tant que consommateurs, nous méritons un service de qualité, surtout après avoir investi dans un produit neuf. Nous vous encourageons à revoir la façon dont vous traitez vos clients et à prendre des mesures pour améliorer le service après-vente. En tant que clients mécontents, nous pensons qu'il est de notre devoir de partager notre expérience pour que d'autres puissent être informés des problèmes potentiels liés à votre produit et au service après-vente, y compris les conséquences de la casse du balconnet sur des articles tels que l'huile et le nettoyage nécessaire sous le réfrigérateur."

"Nous sommes allé acheter du gros électroménager chez Darty et nous sommes fait "offrir" leur carte pour la garantie pour 2 achats à 1300euros. Le vendeur a omis de préciser que cette carte était en fait un abonnement à 10euros par mois, et quand j'ai demandé si à la fin des 1 an, il y avait un renouvellement tacite (et j'ai bien demandé 3 fois), il a bien dit non."