Texas de France 220 Rue Gustave Eiffel, 13854 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"Je ne peux malheureusement que confirmer les posts concernant la difficulté de les joindre. Ils ne répondent pas"

"Pas de SAV dysfonctionement multiples ils me proposent de m'envoyer un module electronique à remplacer par mes soins à fuir au plus vite"

"j'avais un pb électronique (plus aucun contrôle sur l'écran tactile qui tournait en boucle sur la version de logiciel) sur un radiateur à inertie sèche neuf, mais sans facture puisque acquis par le précédent propriétaire de la maison. J'ai apporté le radiateur directement au SAV à Aix (en fait à Carrera qui fait partie de Texas de France). Excellent accueil, dépannage immédiat par échange std du module électronique (sous garantie malgré l'absence de facture) que j'ai monté moi-même par la suite (très facile). Conclusion : tout remarche. Si j'avais présenté une facture, c'est tout le radiateur qui aurait été remplacé. Donc, une expérience qui, dans mon cas, justifie pleinement ses 5 étoiles."

"Je viens de lire les commentaires et je ne suis pas surpris. J'essaye de les contacter à plusieurs reprises car prix attractif mais j'étais sceptique. Impossible de les joindre alors je me doute du SAV en cas de problème. Mieux vaut allez voir ailleurs très certainement."

"Texas de France et Carrera sont la même boite qui importent de l'équipement chinois revendu notamment sur ManoMano.fr 6 panneaux céramiques achetés en Juillet 2019, installés et mis en service en Octobre 2019 et 3 en panne dès la première saison. Un 4e en panne à la remise en route ce mois-ci. Si les échanges se sont bien passés pour les 3 premiers, ça a traîné pour le 4e mais échangé quand même 17 mois après l'achat. Dans mon cas, ils m'avaient fait renvoyer le 1er appareil en panne, puis remplacés les suivants sans retour. Etant -un peu- dans la partie, j'ai démonté les 2 appareils en panne et découvert la même panne: résistance moulée dans la céramique claquée. Les 4 appareils en panne présentant les mêmes symptômes, il y a fort à parier que la cause est la même pour les 2 autres. Ce qui relève du défaut de fabrication et donc du vice-caché qui n'entre plus dans le champ de garantie (2 ans pour ces matériels). En clair, non seulement vous avez une garantie de 2 ans mais en cas de panne à la 3e année vous pouvez invoquer le vice-caché. Le soucis du matériel Chinois ce n'est pas qu'il est mauvais. Mais produit sans trop de contrôles qualité. Souvent on sait en sortie d'usine qu'il y a un défaut. On le fourgue alors à bas prix, et les revendeurs prévoient un taux de retour dans leur marge. Le seul véritable soucis c'est au delà des 1 an, lorsque tout le monde croit encore que la garantie n'est que de 12 mois alors qu'elle est de 2 ans... et sans limite si vice-cachés..."