DPD France Allée du Puisatier, 13014 Marseille, Bouches-du-Rhône

"À FUIR !!! J’ai passé une première commande sur internet, commande jamais reçue ! Tous les jours j’appelais le service client pour une livraison au lendemain et à chaque fois un SMS notre chauffeur est passé en votre absence reprogrammer votre livraison. Ça a duré 2 semaines puis ils ont renvoyé mon colis à l’expéditeur qui m’a remboursée. Je passe une commande identique sur un autre site idem même scénario. Des journées à attendre une hypothétique livraison, des appels tous les jours au service client pour finalement renvoyer mon colis à l’expéditeur pour motif : le client a refusé le colis car il ne l’avait pas commandé ! J’ai voulu récupéré mon colis en point retrait : refusé ; à l’agence de Marseille : refusé car agence en grande difficulté ! C’est du délire ! Incompétence et ingérence à tous niveaux"

"A FUIR !! Commande expédié depuis le 19 décembre toujours rien reçu, cadeau de Noël qui n’ai bien sûr pas arriver à temps et qui arrivera j’espère un jour. Service téléphonique incompétent à part s’excuser ne propose aucune solution ils font remonter à l’agence mais en attendant le colis est bloqué Livreur qui soit disant ne trouve pas l’adresse avec une adresse complète si moi je trouve sur mon GPS il n’y a aucune excuse, ils n’ont pas envie de chercher et appel directement la personne à 9h du matin et si elle ne répond pas hop il reparte avec le colis sans essayer de le poser à la poste comme ça été mentionner dans le message vocal qu’il a laissé !!"

"Et encore une étoile c'est beaucoup. Livreur qui signe à ma place une livraison fantôme que je n'ai jamais reçue, donc réclamation de ma part auprès d'un service client juste utile à vous procurer des excuses. La seule réponse que j'ai obtenue par mail c'est un bordereau signé avec une signature bidon censée être la mienne. Un service vraiment horrible, à fuir."

"Colis jamais reçu. Commandé le 7 décembre ils ont été incapables de me le livrer. (sans cesse la livraison annulée) J'ai voulu aller le retirer à l'agence et ils l'ont renvoyé à l'expéditeur. Plus jamais je repasserai par eux."

"Service catastrophique vraiment que ce sois pour les livraisons qu’il n’effectue pas , ou par le service clients chacun dit sa version on vous assure la livraison pour le lendemain rien est fait sa dur depuis une semaine ou l’on promet que la situation va s’arranger que la livraison va être effectué mais absolument rien chacun dit sa version, j’attendais ce colis pour avant Noël c’est des cadeaux de Noël qui ne me seront malheureusement pas livré. C est vraiment scandaleux d’autant plus que l’on paye des frais de livraison de 10€ , pour que les colis arrive attends. Catastrophique je ne passerais plus pas ce transport."