DB SCHENKER Aérien 13728 Marignane, Bouches-du-Rhône

"Très dur de les avoir au téléphone quelque soit l'heure...jattend un colis depuis 8 jours ..et le colis est toujours à l'entrepôt le site de suivi n'est pas à jour..et quand enfin vous avez quelqu'un au téléphone on vous répond c'est normal que vous n'aviez pas était livrer on attendait une réponse au SMS qu'on vous a envoyer .. c'est une blague en faite ??donc sous prétexte qu'on ne répond pas au SMS ou qu'on dans mon cas rien reçu on laisse le colis à l'abandon ?? Le téléphone sa existe en faite les mails aussi .."

"On vous donne un créneau de livraison idyllique : 9h / 18h ... Et aucun appel pour prévenir avant le passage. Je n'ai que ça à faire, d'attendre toute la journée chez moi qu'un livreur passe..."

"un service horrible, un accueil téléphonique inacceptable. incompétence, je ne comprends pas qu'on nous impose ce service. deux jours que j'attends ma livraison. impossible d'avoir une personne. affreux, déplorable, horrible, scandaleux, inadmissible,honteux. QUE TOUTES LES ENTREPRISES BOYCOTTENT CETTE ENTREPRISE"

"Lamentable !!! Schenker envoie un texto en demandant que l'on appelle au téléphone pour prendre un rendez-vous pour la livraison et il n'y a JAMAIS de réponse. Bien sûr, impossible de répondre au texto. Au bout de trois jours, je me suis adressée à l'expéditeur qui a dû passer par sa plate forme d'origine à TROIS reprises pour finalement me demander de passer au dépôt de mon domicile chercher ma marchandise..."