Alextrem 30510 Générac, Gard

"Le patron est un gros con . Exécrable envers les chauffeurs qui livrent la marchandise. Sûrement un ancien chauffeur qui n’a pas pu faire carrière du à sa médiocrité à manœuvrer un semi-remorque ou un ancien militaire refoulé que l’armée française a eu l’intelligence de renvoyer à la vie civile. A éviter absolument"

"Livraison de cuisine incomplète ! Il manquait tous les plans de travail et le crédences! Très difficile de les avoir au téléphone. Le cuisiniste attends les plans de travail quand j'arrive enfin à les avoirs au téléphone on m'informe que les plans de travail sont bien au dépôts mais impossible de les livrer dans la journée ! Je vais donc récupérer moi même mes plans de travail! A 300€ la livraison je suis très déçu du service. Et aucun geste commerciale fait en retour bien sûr Réponse : La critique n'est facile mais fondée .. Oui tout est rentré dans l'ordre parce que je me suis déplacée et que je suis moi meme venu récupérer ma marchandise donc je réitère le service facturer n'est pas accomplit , par ailleurs concernant votre accueil téléphonique fort heureusement j'ai réussi à vous joindre ce qui n'avait pas été le cas pour fixer la date de livraison. Par ailleurs je conçois que l'erreur soit possible mais au minimum j'estime que présenter des excuses et proposer une solution reste un minimum, j'ai eu pour ma part un accueil mitigé, un ricanement et une excuse qui n'est pas non plus de mon fait ... Fort heureusement j'ai trouvé une solution, en tout cas je réitère la critique n'est pas facile mais dans ce cas largement justifiée !!! et je suis convaincue qu'elle doit être constructive pour vous! Voilà tout son intérêt ..., Et si mon avis peut permettre à d'autres clients de ne pas subir le même préjudice et bien j'ai gagné ma journée! Je précise a vos prochains clients : Pensez à vérifier et pointer la totalité de la commande à réception même si le livreur vous dit que c'est inutile ,,, voilà mon erreur je sais reconnaître mon erreur. Bonne continuation à vous,"

"A éviter pour l'activité de garde meubles, certains de mes cartons sont écrasés et d'autres ont pris l'eau !! Je ne vous parle pas de mon vase d'Anduze "tombé"par un employé ou le patron lors du chargement, en mille morceaux !!!"

"Très très mal reçu : la secrétaire m'ayant par téléphone demandé de me présenter à l'accueil en arrivant à l'entrepôt je suis entré dans la cour (première infraction !) puis ne trouvant pas le bureau d'accueil, j'ai fait le tour du bâtiment (2ème infraction !!). Un monsieur, qui doit être le patron, m'a foncé dessus me disant que j'étais dans une propriété privée (panneau collé sur un portail d'entrée coulissant mais ouvert donc panneau invisible) et m'a prié de ma garer dehors et d'attendre mon tour ... alors que j'étais seul à ce moment là ... Bref je me suis fait mettre plus bas que tout et j'ai même envisagé de repartir. Comment peut-on se faire accueillir aussi désagréablement surtout quand on est un commerçant , un homme tout simplement ... voilà quelque chose qui me dépasse ... Merci d'avoir répondu MAIS : le panneau dont vous parlez était derrière le portail et vous avez été obligé de tirer le portail pour qu'il soit visible et enfin je ne comprends toujours pas comment on peut recevoir les clients de cette façon ..."

"Mérite même pas une étoile, horaires de fonctionnaires, ferme a 17h00, je me pointe à 16h30 et portail fermé, pas de sonnette et il sont pas en congés. Il respecte même pas ses propres horaires d'ouverture. Faut téléphoner pour etrê sur. Mondial Relay devrait lui enlever son accréditation."