AXA Assurance et Banque Gamerre Girard Soro Gamerre 10 place de l'Europe, 83400 Hyères, Var

"A priori, il ne faut pas avoir de sinistres, même non responsable (ce qui est mon cas), pour resté client dans cette agence, malgré un coefficient à 0,52!!! Il faut se contenter de payer les cotisations sans rien déclarer, sinon, le contrat est résilié de manière unilatérale!!! A bannir!"

"Une horreur lorsque vous voulez interrompre votre contrat, (vente voiture et pas d autre véhicule à assurer) au lieu de vous contacter pour un petit solde dû de 5,14 euros, qui normalement aurait dû être prélevé directement sur le compte bancaire (puisqu’ils ont un mandat de prélèvement et c est ce qui avait été dit), ils ne font donc pas leur travail correctement et 6 mois après ils vous adressent une relance sans vous téléphoner avant… et facture 8 euros de frais … Règlement fait frais compris soit 13, 14 euros directement a l agence Axa et re courrier de leur service recouvrement !!!! Car dossier pas mis à jour!! A fuir ! Malhonnête, pas de service client. Et quand je les appelle, je me fais envoyer balader…. Honteux… Réponse à leur réponse : J ai appelé et je me suis rendue à l agence pour en parler directement avec la responsable (qui n a pas voulu me parler) , j ai donc vu un conseiller, mais cela n a abouti à rien. Ils se sont cachés derrière le fait que la procédure ne dépend pas d eux (…ce qui est totalement faux car ils ont la main ) et ils devaient m envoyer la facture de ces frais… mais je l attend toujours… il faut admettre que pour le montant, j ai abandonné l affaire. Ils ont gagné… et cela dit sur une multitude de dossiers… cela doit arrondir leur trésorerie. En tout cas … pas commercial et pas aimable."

"J'ai eu une conseillère au téléphone ainsi que sa collègue et franchement je ne peux que vous les conseillers elles ont le contact humain ce qui est rare de nos jours et très agréable au téléphone"

"J ai résilié mon contrat car j ai vendu ma voiture pour partir en Australie et 6 mois après alors que le solde (dérisoire) de cotisation devait être prélevé sur mon compte, ils mettent mon dossier en recouvrement… sans essayer de me joindre par téléphone. Je déconseille cette agence , il y a eu du changement au niveau du personnel ou des responsables et ca se ressent …"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Depuis près de 3 mois, alors que nous avons fais le nécessaire suite décès de ma maman pour les contrats de mon père, après avoir appelé 4 fois, la dernière aujourd'hui et j'attends toujours que le responsable en charge des contrats me rappelle, rien n'est fait . Mon père 89 ans à apporter en agence les documents pour faire le nécessaire et il reçoit une mise en demeure pour une ce qui n'a pas été fait dans votre agence. Je suis scandalisée. Il est assuré chez AXA depuis que les assurances sont obligatoires et possède quelques contrats chez vous La fidélité ne paye pas! Vraiment je ne sais plus si nous serons un jour entendu et je ne parle pas d'excuses qui devraient lui être faites."