Dr CECILE HALBERT 3530 Route de Puyricard, 13540 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"Établissement à fuir si vous souhaitez que votre enfant soit suivi par des professionnels Nous avons pris rdv pour la première visite pédiatrique de notre fils, nous avons vu le docteur Barbut (remplaçante du docteur Halbert) le 27/10. Nous passerons l’air condescendant qu’a ce docteur lorsqu’elle s’adresse à nous, notre priorité étant la santé de notre fils, nous avons fait abstraction, et avons écouté ses observations qui étaient plutôt pertinentes. Le (gros) souci est qu’elle devait nous prescrire un antibiotique pour éviter que notre fils n’attrape une infection oculaire, ce qu’elle a oublié sur son ordonnance. Nous avons rappelé le cabinet lors de notre retour à la maison, lorsque nous nous sommes rendus compte. La secrétaire lui a fait la commission en direct au téléphone avec moi, à l’écrit, nous devions recevoir la nouvelle ordonnance via doctolib. Nous sommes le 09/11, nous n’avons toujours pas reçu cette dernière malgré mes appels quasiment quotidiens. Si nous écrivons ce commentaire aujourd’hui, au Dr Halbert (qui n’est pas directement concernée) c’est déjà parce que le Dr Barbut n’a pas de page à elle et que nous n’avons aucun autre moyen de nous faire entendre. Le secrétariat est totalement démuni, nous dit clairement qu’ils ne savent pas quoi me dire. Ils n’ont pas de ligne directe pour contacter le médecin. Donc en cas d’urgence comment vous la gérez ? Le Dr Barbut ne répond à aucune de leurs relances. Cela fait deux semaines que ce « professionnel de santé » ignore complètement une demande de soin de son patient. Quid de la fonction première d’un médecin? Chers lecteurs, vous ne voudriez pas avoir à contacter le Dr Barbut (en cas d’absence du docteur Halbert) lorsque votre enfant aura besoin d’une urgence, croyez-moi !!! Est-ce normal, en 2023 et avec tous les moyens de communication qui nous sont offerts, de ne pas réussir à joindre son médecin ? Est-ce normal de devoir attendre 10min tous les jours pour avoir une secrétaire au téléphone qui ne sait plus quoi faire pour répondre à ma demande qui est simple? Le tout bien sûr, alors que c’est une erreur de la part du professionnel. Donc aujourd’hui, pour Madame Barbut, c’est sûrement logique de laisser un nourrisson en proie aux infections sans traitement. Alors si jamais l’envie vous prenez un jour de vouloir faire votre travail, nous attendons toujours votre ordonnance. Nous ne voulons porter préjudice à personne, juste que vous fassiez votre travail. Nous sommes bien évidemment disponibles par téléphone au besoin, et nous ne manquerons pas d’enlever notre commentaire lorsque la situation sera réglée. Si c’est la seule manière de trouver une solution… ce qui est très grave ! Bien sûr, inutile de rappeler que c’était la première et la dernière fois que nous mettions un pied dans cet établissement. En attente d’un retour très rapide, vous savez où nous joindre. Cordialement,"