SoMeD Marseille 17 Cours Belsunce, 13001 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Je fréquente le centre médical depuis maintenant, plus d’un an, j’en suis très satisfaite. À chaque passage, un très bon accueil et un très bon suivi par les médecins. Une belle continuation .."

"Je fréquente le centre médical depuis maintenant, plus d’un an, j’en suis très satisfaite. À chaque passage, un très bon accueil et un très bon suivi par les médecins. Une belle continuation .."

"Arriver à 14h40 pour un rdv à 14h45 avec angelina Lancioni. Une des secrétaire me demande directement d’aller patienter en salle d’attente sans m’avoir enregistré (c’était la première fois que j’y allais). Après 30 min je vais voir une autre secrétaire en lui demandant si il était normal de ne pas m’enregistrer, elle m’a répondu que non. C’était limite à ne pas me croire. Résultat : RDV annulé et aucun effort des secrétaires pour résoudre le problème."

"Arriver à 14h40 pour un rdv à 14h45 avec angelina Lancioni. Une des secrétaire me demande directement d’aller patienter en salle d’attente sans m’avoir enregistré (c’était la première fois que j’y allais). Après 30 min je vais voir une autre secrétaire en lui demandant si il était normal de ne pas m’enregistrer, elle m’a répondu que non. C’était limite à ne pas me croire. Résultat : RDV annulé et aucun effort des secrétaires pour résoudre le problème."

"Je suis arrivée avec 10 min de retard j’avais prevenu les secrétaires elles m’ont refusé lacces au centre. Apparemment je ne suis pas la première personne a qui cela arrive. De plus elles m’ont bloqué l’accès au rendez-vous pour mon mari et moi. Alors que la directrice ma dit je pouvais reprendre un rendez-vous mon compte doctolib est bloqué je vois pourtant mon médecin traintant regulierement. Cela est inadmissible je me retrouve dans limpossibilite de consulter mon medecin pour mon suivi car meme par téléphone on m’a refusé le rendez-vous !!!!! Cela est inadmissible une remontée est faite à l’assurance maladie. Je suis en droit de prendre rendez-vous avec mon medecin je suis une personne avec une maladie chronique on na pas le droit de me refuser des soins. Mais apparemment les secrétaires le font et la directrice defend ses secrétaires. Mais vue les avis négatifs sur ce centre je comprends que les secrétaires sont tout permis. Aucune insulte na eu lieu."

"Je suis arrivée avec 10 min de retard j’avais prevenu les secrétaires elles m’ont refusé lacces au centre. Apparemment je ne suis pas la première personne a qui cela arrive. De plus elles m’ont bloqué l’accès au rendez-vous pour mon mari et moi. Alors que la directrice ma dit je pouvais reprendre un rendez-vous mon compte doctolib est bloqué je vois pourtant mon médecin traintant regulierement. Cela est inadmissible je me retrouve dans limpossibilite de consulter mon medecin pour mon suivi car meme par téléphone on m’a refusé le rendez-vous !!!!! Cela est inadmissible une remontée est faite à l’assurance maladie. Je suis en droit de prendre rendez-vous avec mon medecin je suis une personne avec une maladie chronique on na pas le droit de me refuser des soins. Mais apparemment les secrétaires le font et la directrice defend ses secrétaires. Mais vue les avis négatifs sur ce centre je comprends que les secrétaires sont tout permis. Aucune insulte na eu lieu."

"Hier je suis arrivée à mon rendez vous avec un peu de retard et sans même pouvoir m’expliquer les secrétaires m’ont directement refusé l’accès. D’habitude quand je viens a l’heure ou en avance, il y a un temps d’attente de 15 minutes minimum après l’heure du rendez vous. Dans ce cas là, je ne comprends pas en quoi mon retard posait problème sachant qu’ils m’auraient fait attendre plus longtemps. Ensuite lors d’une précédente consultation, j’attendais en salle d’attente et j’ai pu constater qu’un patient avait prit la place d’un autre, c’est à dire qu’il était passé en consultation avant quelqu’un d’autre et en aucun cas ça n’a perturbé les horaires de rendez vous. C’est ce que je leur avais demandé de faire. J’ai demandé à passer juste après la personne qui devait me précéder car elle avait en quelque sorte prit ma place, mais cela m’a été refusé de la part des secrétaires sans même avoir prit l’avis du médecin. Et je précise qu’à ce moment là mon rendez vous n’était pas encore annulé car je pouvais le voir sur l’application doctolib. Elle ne m’a même pas proposé de reprendre un autre rendez vous. De toute façon ça ne me donnais plus envie d’y retourner vu l’accueil. C’est dommage car le docteur était vraiment bien. En lisant les avis Google, je constate également que l’une des secrétaires avait un répondant condescendant à mon égard, j’aurais préféré qu’elle ne se mêle pas de ma conversation avec l’autre secrétaire. Ps : suite à votre réponse, j’ai du modifier mon message pour démentir ces faits. Je ne sais pas d’où est ce que vous avez prit ces informations comme quoi j’ai eu un retard de 20 minutes et comme quoi on m’a proposé un autre rdv que j’ai refusé. C’est totalement faux ! Je sais exactement ce qu’il s’est passé à la minute près car j’en suis ressorti extrêmement contrariée. Si ces informations viennent des secrétaires dont j’ai parlé précédemment, c’est qu’elles manquent de fiabilité."

"Hier je suis arrivée à mon rendez vous avec un peu de retard et sans même pouvoir m’expliquer les secrétaires m’ont directement refusé l’accès. D’habitude quand je viens a l’heure ou en avance, il y a un temps d’attente de 15 minutes minimum après l’heure du rendez vous. Dans ce cas là, je ne comprends pas en quoi mon retard posait problème sachant qu’ils m’auraient fait attendre plus longtemps. Ensuite lors d’une précédente consultation, j’attendais en salle d’attente et j’ai pu constater qu’un patient avait prit la place d’un autre, c’est à dire qu’il était passé en consultation avant quelqu’un d’autre et en aucun cas ça n’a perturbé les horaires de rendez vous. C’est ce que je leur avais demandé de faire. J’ai demandé à passer juste après la personne qui devait me précéder car elle avait en quelque sorte prit ma place, mais cela m’a été refusé de la part des secrétaires sans même avoir prit l’avis du médecin. Et je précise qu’à ce moment là mon rendez vous n’était pas encore annulé car je pouvais le voir sur l’application doctolib. Elle ne m’a même pas proposé de reprendre un autre rendez vous. De toute façon ça ne me donnais plus envie d’y retourner vu l’accueil. C’est dommage car le docteur était vraiment bien. En lisant les avis Google, je constate également que l’une des secrétaires avait un répondant condescendant à mon égard, j’aurais préféré qu’elle ne se mêle pas de ma conversation avec l’autre secrétaire. Ps : suite à votre réponse, j’ai du modifier mon message pour démentir ces faits. Je ne sais pas d’où est ce que vous avez prit ces informations comme quoi j’ai eu un retard de 20 minutes et comme quoi on m’a proposé un autre rdv que j’ai refusé. C’est totalement faux ! Je sais exactement ce qu’il s’est passé à la minute près car j’en suis ressorti extrêmement contrariée. Si ces informations viennent des secrétaires dont j’ai parlé précédemment, c’est qu’elles manquent de fiabilité."

"Bonjour, J avais rdv avec le dr Tita pour une consulation en optalmologie pour une ugence. Ce docteur a des tres bon avis, malheureusement pour moi je n ai pas eu le privilege de pouvoir le constater. En effet, apres avoir ete greffe il y a quelques temps pour la 3ieme fois en 25 ans de la cornee, j ai subi une brutale chute de la vision necessitant un rdv en urgence. J ai donc fait 2 heures de route pour venir a Marseille. Ne connaissant pas ce quartier de Marseille, je suis arrivee a l heure mais j ai galere pour me garer. Une fois gare avec 10 minutes de retard, j ai appelle pour dire que j etais gare et que j arrivais. La la secretaire me dit que le medecin avait annule mon rdv et que je ne serais pas recu ! J ai eu beau expliquer que j avais 2 heures route pour une urgence ils n ont rien voulu savoir !! Cela fait 30 ans,que malheureusement, je suis suivi pour cette maladie (kerotocone aux 2 yeux, 5 operations, 3 greffes), je n ai jamais vu ca !!, et c est toujours moi qui ai attendu les ophtalmo en retard plutot que linverse !! Je suis donc rentre chez moi, avec la nuit et mon probleme de vue j ai mis plus de 2 heures , j ai perdu une apres midi, le carburant, peage....... Quel manque de souplesse et d adaptabilite pour 10 minutes........"

"Bonjour, J avais rdv avec le dr Tita pour une consulation en optalmologie pour une ugence. Ce docteur a des tres bon avis, malheureusement pour moi je n ai pas eu le privilege de pouvoir le constater. En effet, apres avoir ete greffe il y a quelques temps pour la 3ieme fois en 25 ans de la cornee, j ai subi une brutale chute de la vision necessitant un rdv en urgence. J ai donc fait 2 heures de route pour venir a Marseille. Ne connaissant pas ce quartier de Marseille, je suis arrivee a l heure mais j ai galere pour me garer. Une fois gare avec 10 minutes de retard, j ai appelle pour dire que j etais gare et que j arrivais. La la secretaire me dit que le medecin avait annule mon rdv et que je ne serais pas recu ! J ai eu beau expliquer que j avais 2 heures route pour une urgence ils n ont rien voulu savoir !! Cela fait 30 ans,que malheureusement, je suis suivi pour cette maladie (kerotocone aux 2 yeux, 5 operations, 3 greffes), je n ai jamais vu ca !!, et c est toujours moi qui ai attendu les ophtalmo en retard plutot que linverse !! Je suis donc rentre chez moi, avec la nuit et mon probleme de vue j ai mis plus de 2 heures , j ai perdu une apres midi, le carburant, peage....... Quel manque de souplesse et d adaptabilite pour 10 minutes........"