M.Moustache - Marseille 5 Rue Paradis, 13001 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Déçus de la qualité des baskets et pas de service client compétent… Première impression très positive d’abord, du fait de connaître la marque par les réseaux sociaux, puis ensuite de part l’accueil très chaleureux que nous avons eu en boutique à Marseille. Par la suite, les choses ont malheureusement été toutes autres. La vendeuse nous à conseillé de bien imperméabiliser les baskets avant de les mettre la première fois. Nous avons donc acheté l’imperméabilisant de la boutique et avons procédé à l’imperméabilisation. Quelques jours après, j’ai souhaité les nettoyer pour enlever une petite pellicule poussiéreuse avec un chiffon légèrement humidifié. Pas un nettoyage excessif! Une fois les baskets sèches, les taches de décoloration sont apparues. Toutes les couleurs des parties teintées ont dégorgées sur le tissu blanc. Les auréoles sont imprégnées dans le tissu, impossible de les enlever. Après plusieurs échanges avec la boutique pour expliquer la situation et espérer un contact avec le service clients, je me retrouve avec ma paire de baskets décolorée, aucune réponse à mes sollicitations, pas de retour d’un quelconque service clients, et aucun geste commercial. Aucune considération! Pour des baskets à 150 euros qui s’abîment en quelques jours et aussi facilement je trouve ça déplorable! Surtout si vous achetez ces baskets, regardez bien la météo avant de sortir avec!"

"Très belle boutique avec un accueil agréable. De bons conseils et de beaux produits autant homme que femme. Une marque avec une politique éco-responsable des reprises des chaussures usagées pour la création de nouveaux produits !"

"On aimerait vivre dans cette boutique tellement la déco est belle, les fauteuils confortables.. et la vendeuse d'une incroyable gentillesse ! Je suis ravie d'avoir pu trouver une paire qui chausse mon pied large, et grande taille (T.41) avec élégance."

"Boutique Canon ! Vendeuse très agréable qui m'a fait craquer sur un modèle de basket que je n'avais pas sélectionné au départ."

"165€ pour une paire de chaussure complètement flinguée au bout de 18 mois, ça n'est pas acceptable de la part d'une marque qui prône l'écologie et la mode durable. Le service client me dit que c'est une usure normale, qu'il n'y a pas de garantie au delà de 4 mois: tu m'étonnes, la boîte aurait été coulée si c'était le cas."