Centre de Convalescence la Chenaie 3393 Avenue Thiers, 13320 Bouc-Bel-Air, Bouches-du-Rhône

"Très déçue du centre, des le départ j avais vu les commentaires mais je me suis dit qu'il ne fallait pas coller une étiquette et qu'on allait se faire notre propre avis ! Et bien je confirme que ce centre ne mérite q une étoile. Des le départ des protections de nuit on était imposé à ma belle mère alors qu'elle n en porte pas au domicile ! Il a fallut être présent tous les jours pour vérifier que tout soit fait. Le personnel fait comme il peut, il subit surtout.... non considération des demandes des familles lors de problèmes rencontré. On ne nous tiens pas au courant de l évolution médical, de l evolution en séances kine.... Allez ailleurs que dans ce centre."

"Au vu de tous ces avis négatifs, je me dis que nous avons eu beaucoup de chance de tomber sur un personnel compétent, dans l’empathie et bienveillant avec notre mère . Elle n’y est restée pas très longtemps malheureusement mais suffisamment pour se rendre compte de la qualité des soins et un grand merci à l’équipe et au Dr Fernandes qui l’a prise en charge. Belles fêtes à tous"

"ATROCE! HORRIBLE! A FUIR Mon père est arrivé pour une rééducation de la jambe. Il est en pleine possession de ses facultés intellectuelles à ce moment là. Trois jours après on le récupère déshydraté, complètement incohérent, qui ne mange plus car il n'a plus la force de porter la fourchette à sa bouche. Quand je demande des informations quant à son état de santé, car très inquiète, on me répond qu'à son âge cela se dégrade vite, qu'on ne peut rien y faire... Le médecin nous prend de haut en indiquant qu'il a toujours été confus, mais j'ai pour preuve les messages qu'il nous envoie au début de son séjour qui montrent que ce n'est pas le cas. Nous décidons de le retirer de là-bas. Heureusement, quelques jours de plus et je ne sais pas ce qu'il se serait passé. Même une aide soignante nous a dit que nous faisions bien de le faire partir. C'est inhumain, je ne dis pas que le métier est facile, les conditions sont sûrement compliquées, le manque d'effectif, de moyens aussi sans doute, mais là, cela se rapproche de la maltraitance! Je suis encore sous le choc de voir comment mon père a été laissé à l'abandon."

"je faisais des prises de sang là bas tous les matins et le seul conseil que je puisse vous donner c’est : fuyez !! le matin j’arrivais et un infirmier criait dans les couloirs « alors qui est mort cette nuit ?! » des femmes et des hommes me suppliaient de leur donner de l’eau car elles mourraient de soif et qu’ils avaient sonné toute la nuit et que personne n’était venu. mais bien sûr, les médecins qui font des prises de sang, en prescrivant la même prise de sang tous les jours à tous les patients. alors qu’ils ne sont en aucun malades . les bras étaient pleins de bleus, et ils me suppliaient de ne pas les piquer le matin encore. comme je n’autorise en aucun cas la maltraitance il m’arrivait bien souvent de ne pas les piquer ces pauvres patients. je n’ai jamais un endroit aussi ignoble et anxiogène de toute ma vie"