Laurence Marmoz Psychologue 344 Boulevard Maréchal Foch, 13300 Salon-de-Provence, Bouches-du-Rhône

"bonjour Mme MARMOZ A ce jour j'attends toujours le remboursement des consultations non effectuées. Je vous ai envoyé un mail avec les feuilles de soins et le rib le 13 octobre 2023 sans aucun retour. Merci de procéder au remboursement . Cordialement J'ai des difficultés avec cette psychologue. J'ai réglé en avance 2 consultations celle ci les a encaisser sans consulter mes enfants. Cela fait plus 1 mois que je lui demande un remboursement par chèque car je l'ai réglé par chèque sans succès. Au niveau de la prise en charge de mes enfants sa été une catastrophe. J'ai dû stopper les séances, car mes enfants ne se sentais pas bien lors des séances Par manque de professionnalisme vous essayez de retomber sur vos pattes. Vous êtes psychologue !!! Mes filles vous ne les avaient jamais suivis. Je vous ai seulement demandé un justificatif de prise en charge uniquement rien de plus et non ceux que vous prétendez. Vous facturez une maman qui souhaite faire un point sur la prise en charge de ses filles. Ben oui c'est pas un soucis déposer les feuilles de soins et dans un mois la sécurité sociale vous rembourse. Il est hors de question de rentrer dans vos magouilles. Et de profiter du système dans le parcours de mon suivis psy mis en place par l'état. Vous êtes sensez aidez mes enfants dans un contexte de violence intrafamilliale et non l'inverse. J'attends toujours le remboursement des deux consultations soit 70 euros facturer à tord et je vous restitue les 2 feuilles de soins faits d'avance que je n'ai pas déposé à la CPAM car il y pas eu de consultations. Ce désaccord aurait pu être réglé en bonne intelligence malgré mes sollicitations j'ai toujours pas été remboursé par chèque comme je vous l'ai demandé car je vous ai réglé par chèque,je ne souhaite pas de virement. En espérant trouver enfin un terrain d'entente cordialement"

"Très déçue... Annulation de sa part 2 fois par sms ... je peux comprendre sans soucis nous avons tous une vie. Empêchement pour cause d'enfant malade de ma part avec message d'excuse et explications...je me retrouve bloquée sur doctolib je ne peux plus prendre rendez vous.. Demande de feuille de soin afin de me faire rembourser les séances faites et payées et aucun retour..."

"Manque total de professionnalisme. Extrêmement déçue et je ne suis pas la seule hélas."

"Psychologue souvent en retard, lors des consultations elle est sur son portable. Les séances sont bof elle ne m'a pas vraiment aidé, en plus injoigniable au téléphone. A fuir elle ferai mieux de ce faire consulter au lieu de consulter les gens."

"J'avais rdv a 15h mais personne il n y a que le nom sur la porte de l'immeuble rien de plus. J'appelle personne ne reponds au final a 15h15 elle me répond et me dis qu'elle arrivait dans 10 min . J'attends 15h30 rien . Aucune excuse aucun appel ! C'est inadmissible et inacceptable de la part d'une sois disant PSYCHOLOGUE. A FUIR !!! Réponse : Je me permets de rappeler que je ne suis pas là pour écrire de mauvais commentaires car je n'y gagne rien soyons honnêtes. Je suis juste déçu d'un comportement irrespectueux tout simplement j'ai le droit d'émettre mon avis. Je peux également partager les informations d'appels à Google. Je conçois que tout le monde peut avoir un contretemps c'est tout a fait normal et ça arrive. Mais j'ai appeler à plusieurs reprises et vous avez quand même raccrocher au nez. Donc bon je ne vais pas continuer à débattre. J'émets mon simple avis c'est la première fois que je prenais un rendez-vous via Doctolib . Et bien j'ai pris mon après-midi pour rien je suis déçu mais tant pis . Bonne continuation tout de même."