Nuage Web 190 Rue Marcelle Isoard, 13090 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"Expérience en 2 étapes : 1er achat, 1 paire de santiag à 325€, très beau produit, cuir lisse, acheté au showroom de nuage web, très bon conseils du gérant, agréable avec très grand choix. Paiement sur place via Paypal. Le showroom est ouvert de 10:00 à 12:00 du lundi au vendredi ; pas si facile de passer essayer. Ce jour là ma femme voulait une paire avec un cuir un peu travaillé mais non dispo à sa pointure, le gérant la fait essayer « un modèle identique d’une autre couleur » et il nous propose de les commander, de payer lui les frais pour les faire venir, et nous garanti que le produit est identique en terme de confort / facilité à mettre (pied fort) Étape 2 : la paire commandée avec ses frais de port. Je récupère la commande, ma femme les essaie le soir, et ça passe pas, mais pas du tout. J’appelle nuage web, qui me dit « regardez si autre chose vous convient, faisons un échange, c’est impossible que ça aille pas, envoyez moi des photos etc ». On tergiverse un peu puis on demande un remboursement… et là c’est le drame ! Alors qu’on a déjà acheté une paire chez lui, le gérant nous dit qu’on s’est ravisé, que c’est pas les bottes le problème mais les intentions de la femme, qu’il a payé les frais de port etc. De peur de perdre mes 349€, je lui propose de moi payer les 18€ de port, et de lui retourner la marchandise en main propre. Finalement il accepte, retour cordial mais très froid. Expérience d’achat exceptionnelle quand tout ce passe bien, mais catastrophique quand il y a un problème. Inacceptable, à la limite malhonnête sur l’exercice du droit de rétractation."

"Super content je remercie de l'accueil Mr Philippe Serra Rocca de sa gentillesse et de son dévouement pour les explications sur l'achat de mes bottes sendra noir taille42 et ma ceinture noir je recommde ce site 100%et encore merci Philippe pour l'accueil je reviendrais"

"Je recommande à 100 % ce site si vous êtes à la recherche de Santiag magnifiques!!! je suis allé directement les récupérer à l’entrepôt j’ai pu même profiter de les essayer pour être sûr de ma taille et j’ai put voir les autres modèles qui sont tous plus beau les uns que les autres !!!! merci beaucoup à Philippe pour sa gentillesse et sa patience je suis très contente et je recommanderais sans problème mes prochaines bottes chez vous merci beaucoup pour tout."

"Ceinture SENDRA cuir et turquoises de toute beauté. Produit en stock, envoi rapide et efficace, je recommande sans retenue."

"Reçu hier les Santiags homme SENDRA et quel plaisir de découvrir déjà la très belle qualité de cette marque et surtout le soin apporté dans la boîte pour préserver la qualité des boots. Et surtout quelle rapidité dans la livraison de notre colis. Un grand merci aussi à Monsieur Philippe Rocca-Serra le propriétaire qui a su répondre à nos questions avec gentillesse et professionnalisme. Merci pour le gentil petit mot dans la boîte. Nous recommandons tout à fait ce site très sérieux."