CENTRE D'IMAGERIE MEDICALE ST ANDRE 217 Avenue du Comtat Venaissin, 84200 Carpentras, Vaucluse

"Jusqu'à présent contente des manip radios et des compte rendus envoyés sur mon dossier santé. Ce 29 novembre rdv scanner pris par doctolib à 19h20 donc pas de secrétaire sur le'site hélicimo. Après appel au secrétariat CIM st André ce jour je m'étonne de ne pas avoir mon compte rendu sur mon dossier santé, la personne me dit d amener ma carte vitale et de venir chercher mes résultats du lundi au vendredi de 9h à 17h. Sauf que je te travaille de 9h à 18h du lundi au vendredi et je suis à 1 de route aller et 1 heure de route retour. Je lui explique que je suis toujours affiliée à la même caisse et à la même mutuelle, rien n y fait. (après avoir passé chez eux radios, scanner, irm et écho depuis 3 ans) Je propose d envoyer par lettre recommandée mon attestation secu et ma mutuelle mais la personne exige la carte vitale aux horaires indiquées. Conversation kafkaienne: la personne m'a affirmé que même si j envoyais mes documents secu je n aurais pas mes résultats ! j ai quand même envoyé tout par lettre AR pour prouver ma bonne foi et j ai repris un rendez vous dans un autre centre pour faire un 2eme scanner du genou (qui me fait terriblement souffrir) en moins de 2 semaines afin d avoir un compte rendu pour me diriger vers un chirurgien. C est lamentable"

"Je voudrai bien savoir à quoi sert les prises de rendez vous… 40min de retard pour une radio et plus d’1h30 d’attente pour les résultats.. et ne parlons pas des secrétaires plus qu’aimables (ironie bien sûr…)"

"On arrive pas à prendre le rendez-vous sans devoir recommencer au moins 3 fois. C'est tellement plus simple par téléphone quand on peut. Merci de penser aux personnes qui n'aime pas ou ne savent pas utiliser l'informatique."

"Beaucoup d'attente malgré la prise de rendez-vous, mais bon on y peut rien, il y a énormément de monde tout le temps. L'accueil/secrétariat est super, mais une des docteurs (pour échographie) était un peu sous les nerfs ce jour-là puisqu'elle m'a très mal accueilli avec des remarques irrespectueuses, elle n'était pas du tout sympathique ni professionnelle au début et m'a mal parlé (je sais pas si je suis tombée au mauvais moment ?) mais le reste du rendez vous ensuite était très bien."

"J’avais un peu peur en lisant les commentaires mais je suis tombée par téléphone déjà sur une dame très gentille qui a pu me donner un rdv d’urgence le jour même pour mon fils de 3 ans. Sur place, je n’ai quasiment pas attendu et toute l’équipe était absolument adorable"