Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Toulon 3 Place Noël Blache, 83000 Toulon, Var

"J’ai signé un mandat début décembre 2023 pour 2x3 h de ménage à mon domicile, après un rendez-vous avec la responsable de secteur qui m’a fait une déballe commerciale plus que parfaite. La première intervention s’est plutôt bien déroulée, l’intervenant est jeune mais a était plutôt efficace , malheureusement la deuxième intervention ne s’est pas aussi bien passé, l’intervenant était fatigué : la maison n’a pas était aéré, le ménage mal fait, de la poussière sous le lit et le canapé , des objets renversés , la salle de bain a était complètement oublié, et 2 jours plus tard je m’aperçois que mon climatiseur a était rayé…. Je décide donc de mettre un terme au contrat. Je suis très déçue, j’ai perdu a chaque intervention 1/2 heure pour accueillir l’intervenant et expliquer le fonctionnement de ma maison , maison qui cela dit en passant qui est très bien entretenue … quelle surprise hier de recevoir ma facture et de devoir payer les 2x3h , c’est scandaleux à la limite de l’arnaque ! Mme TUZZOLINO"

"A éviter… On se demande pourquoi on paie des frais de service tous les mois : plusieurs intervenantes non qualifiées (évier de la cuisine non nettoyé, poussière sous le lit non aspirée, paroi de douche non faite…) jamais accompagnées donc perte de temps pour leur présenter la maison et le matériel à chaque fois. Jamais de remplacement en cas d’absence contrairement à leurs dires. Et le comble : c’est à moi de venir récupérer mes clefs à l’agence quand je leur ai fait part de mon mécontentement. Aucune excuse pour le travail baclé : on n’apprécie pas les critiques et on ne se remet pas en question. Méfiez-vous des commentaires positifs : beaucoup viennent d’intervenant(e)s de l’agence… Pas très objectifs! Bref, je ne conseille absolument pas!"

"A éviter, malgré leur promesse personne n'est venu pour accompagner la femme de ménage pour sa 1ère prestation. A la suite de plusieurs erreurs de saisies de leurs services je n'ai jamais pu être inscrit à l' URSAF, au bout d'un mois j'ai demandé à suspendre le contrat et la venue de l'aide à domicile, ce qui ne les a pas empêché de me facturer des prestations non faites le mois suivant. Malgré plusieurs contacts avec leur bureau, toujours avec des personnes différentes rien n'a été fait pour régulariser la situation. L'intervenante à domicile était très bien mais la gestion par le bureau était déplorable. Résultat 2 mois de ménage perdu, facturation de frais de gestion inexistants, et impossibilité de s'inscrire à l'URSAF, donc pas de remboursement fiscal. Avec les frais d'inscription et de gestion cela donne 50 € par heure de ménage."

"J'ai fait appel à vous pour ma mère qui est âgée et une prestation ménage une fois par semaine Nous en sommes au 5ème changement d intervenants en 1 an La dernière n est pas venue mardi 27 nous a envoyé un SMS et nous attendons toujours un appel de shiva concernant son remplacement Malgré mes relances personne n'a pris la peine de me rappeler ne ne serait-ce que pour s excuser Ces pratiques sont plus que surprenantes d autant que vos prestations sont en partie financer par un crédit d'impôt Je déconseille fortement de faire appel à eux et attend une explication avant de les quitter"