Home Services Salon De Provence 212 Boulevard de la République, 13300 Salon-de-Provence, Bouches-du-Rhône

"Client depuis deux ans sur ma résidence principale et résidence secondaire, j'appelle le standard car je n'arrive pas à me connecter à l'interface client depuis hier. L'assistante me répond qu'il semble effectivement y avoir un problème car d'autres clients ont déjà appelé et elle me propose d'appeler moi-même leur fournisseur de leur plateforme, appel payant de plus! C'est le comble de l'absence de prise de responsabilité et de gestion de ses propres fournisseurs. C'est comme les deux fois où j'ai déploré un sinistre de la part des intervenantes, c'était à moi de remplir la déclaration pour leur assurance ! Depuis quand les clients remplissent-ils les documents qui lient le fournisseur avec le fournisseur du fournisseur ? C'est sans compter les erreurs de facturation à plusieurs reprises, toujours en ma défaveur bien sûr. Il y a aussi le turn over: presque une dizaine d'intervenantes en deux ans sur ma résidence secondaire qui dépend de l'agence de Salon. Enfin, aucun encadrement technique et de suivi des intervenantes, c'est au client de manager leurs salariés. Pour conclure, où est le service de Home Services ? C'est comme une société d'intérim : fournisseur de location de main d'oeuvre. Seul hic: c'est un délit qui s'appelle le "marchandage" de louer de la main d'œuvre sans être agréé société d'intérim. Gros bémol à mes propos : les concurrents sont du même niveau car c'est suffisamment rentable comme ça! A quand une véritable société de services ?"

"Après une mise en place un peu compliquée car il n’y avait pas d’intervenante disponible sur les créneaux que nous avions choisis, tout roule maintenant. Notre intervenante est rapide, efficace, consciencieuse, ponctuelle. Nous avons expliqué ce que nous souhaitions en terme de ménage et dans la globalité tout est respecté."

"Nous avons fait appel à Home services,il y a déjà 6 mois. Nous apprécions vraiment la qualité de la communication des intervenants,qui se présente par téléphone avant leur intervention,leur gentillesse et professionnalisme. La direction aussi se déplace sur le lieu de vie de leur bénéficiaire,prends le temps d'échanger avec bienveillance et écoute. Merci beaucoup à tte l'équipe de Salon de Provence."

"Début de relation un peu compliquée, mais nettement améliorée désormais. Une ligne directe avec l'agence serait plus pratique que d être obligée de passer par Marseille La même personne de référence au téléphone serait plus pratique pour un meilleur suivi de dossier et de planning En cas d'absence de la référente qu'elle est un binome informé du dossier"

"J’ai travaillé pour cette entreprise, c’est une horreur !!! A fuir vraiment !!! très mal payé , désorganisé et le personnel vous prend pour sa boniche clairement ! Le taux d’essence est très bas donc très mal payer et vous devez faire énormément de kilomètres attention ! le personnel ne sais pas gérer cette entreprise malheureusement et c’est entrain de couler car les filles ne restent pas dû à la mauvaise organisation qu’il y a.. je vous conseille admr ou O2 largement mieux que celle là HORRIBLE!"