CELINE SAINT-TROPEZ 12 Boulevard Vasserot, 83990 Saint-Tropez, Var

"Boutique de Luxe ??? Service clientèle catastrophique ! Aucun respect pour le client qu’ils prennent pour des pigeons ! Incapables d’apporter un service de qualité !!"

"Excellente expérience aujourd’hui. Servie par Jordan et plusieurs autres vendeurs, ils m’ont mis à l’aise et très bien conseillée. Je suis ravie de mon expérience client et repars avec un achat qui me rappellera de très bon souvenirs lors de mon passage en boutique. Ils ont su gérer chaque client individuellement malgré le fait que nous soyons très nombreux à souhaiter acheter aujourd’hui."

"Très déçue de mon passage dans cette boutique hier. Un vendeur s'est "occupé" de moi et on ne peut pas dire que son professionnalisme et son accueil soit à la hauteur d'une marque telle que Céline. Premièrement celui-ci s'est montré très hautain et n'a pas hésité à s'occuper de deux clients à la fois... Nous sommes très loin des codes du luxe et une petite formation lui ferait le plus grand bien. J'ai toutefois eu la chance d'essayer le sac que je souhaitais et que je commanderai en ligne !"

"Un bon vendeur fait beaucoup dans une boutique de luxe. Ce magasin Céline n'en possédait pas cet été 2022. Après nous avoir ignoré un bon moment après notre arrivée (il n'avait pourtant pas de client), il a daigné s'occuper de nous, pour nous montrer les 2 articles sur lesquels nous hésitions (2 ceintures), en nous donnant la mauvaise taille. Je lui ai fait remarqué , mais il a été s'occuper de nouveaux arrivants ?! nous laissant de nouveau en plan plus de 10 min, avant que sa collègue ne vienne à notre secours pour nous apporter le bon article. Nous avons décidé de partir et revenir plus tard, je n'ai pas apprécié les manières de ce vendeur, aimable comme une porte de prison et incompétent, je n'ai donc pas voulu lui faire cet vente. Le hasard a fait que lorsque nous sommes revenus, nous avons été accueilli par le responsable, très accueillant, chaleureux, disponible. J'étais ainsi ravie de faire cet achat en traitant avec cette personne. Le responsable nous a même fait découvrir les fragrances Céline, ce que j'ai particulièrement apprécié, étant grande adepte de tous les parfums. Merci ainsi au responsable pour son accueil et cet échange. Quant à l'autre vendeur, il mériterait, si ce n'est pas déjà fait, de faire un stage de mise à niveau pour vendre dans les magasins de luxe."

"Bonjour, J’ai acheté un bracelet en août, moins d’un mois plus tard après l’avoir très peu porté il est déjà cassé (un cordon s’est détaché du mécanisme donc clairement article défectueux). J’écris au service client du site qui me dit de contacter la boutique là où je l’ai acheté. Je le fais. La boutique me dit qu’elle ferme dans deux semaines donc qu’elle ne peut rien faire. C’est à moi de contacter une boutique à Paris et de m’y rendre pour déposer le bracelet (j’habite dans le sud ouest!!) C’est du service client ça ? J’attends qu’on prenne contact avec moi sérieusement pour me proposer une solution."