Poltronesofa 249 Avenue des Caniers, 13400 Aubagne, Bouches-du-Rhône

"Nous déconseillons fortement Poltron e Sofa de Plan de Campagne. Nous sommes allés dans cette enseigne pour avoir un avis personnalisé pour l’achat de notre canapé. Le vendeur nous a fait de belles promesses, notamment en nous disant que oui pas de problème le canapé passerait par notre porte d’entrée de 77 cm( qui était la condition première).Lors de la livraison on a appris que le canapé faisait 80 cm, donc il ne passe pas. On appelle POLTRON E SOFA de Plan de Campagne, notre vendeur nous dit qu’on a signé, lors du bon de commande, les conditions générales où il est indiqué que POLTRON E SOFA se dédouane si le canapé ne passe pas. Conditions générales qu’on ne nous a pas expliquées ni laissée lire attentivement à la signature du contrat. Nous sommes face à un défaut de conseil avéré, voire plus. Nous n’étions pas partis sur un modèle précis mais juste qu’il passe bien notre porte. Aujourd’hui, POLTRON E SOFA ne nous trouve aucune solution. Le vendeur nous a dit au téléphone qu’on a signé les conditions générales de vente où il est indiqué qu’il ne payera pas la livraison par la nacelle, ni le remboursement de la livraison actuelle de 250 euros, ni le remboursement du canapé de 3500 euros. La seule solution nous a t on dit est de faire la livraison par nacelle (400euros) sinon on ne verra jamais notre canapé et on va payer des frais de gardiennage auprès du transporteur. On partage ici notre expérience pour avertir les particuliers. Nous avons contacté la protection juridique de notre assurance. Si d’autres personnes on eu les mêmes soucis, qu’elles n’hésitent pas à nous contacter"

"Accueil chaleureux et professionnel. Nous avons été très bien conseillés sur le choix du tissu et de la couleur par rapport a notre salon . Canapé livré avant la date prévue par une société sérieuse. Le canapé correspond parfaitement à nos attentes Je recommande !"

"Reçu notre canapé ce samedi après-midi il est très jolie en tissu magnifique. Par contre pour la livraison ça a été un peu compliqué, on avait un créneau de 12h à15h il sont venues à 18h45 ce n’est pas grave comme il y avait aussi l’arrivée du pape à Marseille, le principal c’est d’avoir notre canapé livreur très professionnel et très gentil et serviable."

"Je ne suis absolument pas satisfait du canapé en cuir livré en janvier 2023. Le cuir n'est pas assez tendu et présente des plis importants. Le SAV me répond que c'est normal ce qui est faux car j'ai d'autres fauteuils en cuir qui malgré leur âge ne présentent pas ces défauts. Je vous déconseille fortement d'acheter chez Poltronesofa. Et je ne suis pas le seul dans ce cas."