La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Marseille Bourse 28 Rue de Bir Hakeim, 13001 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Commande en magasin d’un fauteuil, livraison à domicile via relais colis dans un premier temps délais de livraison non respectés, puis le livreur indique l’avoir livré, il n’est jamais venu, ne m’a jamais appelé et je n’ai pas mon fauteuil. Je me rends au corner des galeries où j’y expose mon problème, je dois encore patienter afin qu’une enquête soit menée, qui est encore laissée, moi !!! Pour vous aider à retrouver ma commande et à agir rapidement voici ma référence : 20232733155348."

"J'ai équipé un appartement avec du mobilier et de la déco de La redoute intérieur /Ampm. (près de 15.000 euros) J'ai bénéficié des conseils précieux de Catherine et de ses collègues. A l'écoute , disponible, ayant le sens du service, je recommande vivement l'équipe hyper professionnelle du corner La Redoute de Marseille Bourse."

"CATASTROPHIQUE ! J'ai meublé tout mon appartement avec la redoute intérieur. Près de 8000€. Tout était très bien tant que les cartons allaient dans l'ascenseur. Quand je suis passée au gros articles ( matelas, petite banquette...) à monter par les escaliers, là le délai de livraison est passé à 15 jours ,temps mis par Relais Colis. Cerise sur le gâteau mon dernier achat une banquette trop grande soit disant (2m20) dans une cage d'escalier où mes voisins ont fait passer une banquette d'angle sans la démonter !!! Bref au bout de plusieurs contacts avec La Redoute, changement de banquette qui sera livrée si tout va bien le 24 décembre. Ma commande a été passée le 18 août !!! Et j'avais besoin de cette banquette avant Noël pour recevoir ma famille. Aucun geste commercial mais par contre un flot de plates excuses... Avec toutes les dépenses que j'ai faites chez eux, je suis profondément déçue ,j'arrêterai mes achats chez eux. Bref je déconseille totalement. Petite précision j'ai fait mes achats sur La Redoute en ligne, mais le service de livraison reste le même."

"Très bonne cliente de la Redoute depuis de nombreuses années, j'ai vécu une très mauvaise expérience avec le corner la redoute des galeries Lafayette. Lors de l'achat de mes articles, on m'avait dit que je pourrai me garer sur les quais pour une livraison aisée. Deux semaines plus tard, on m'impose un créneau le mercredi, alors que lors de l'achat on m'avait certifié que je pourrai récupérer ma commande le samedi. Je me rends donc ce jour et j'ai affaire à une dame d'un certain âge pas très avenante ni bienveillante, qui ne propose même pas à ses clients un caddie ou un diable pour pouvoir acheminer mes articles lourds vers la voiture, garée dans le parking du sous sol et non sur les quais, assez loin du stand la redoute. J'ai donc dû porter ma table basse à bout de bras sur des centaines de mètres. La raison ? La peur que je vole le dit caddie ! Hyper décevant. Je me contenterai de commander sur internet étant donné que l'expérience humaine a été mauvaise. Pas merci donc"

"Je passe commande, on m'appelle quelques jours plus tard pour organiser la livraison que je décide un jour précis le samedi en l'occurence, on me valide et on m'informe que je recevrais un SMS la veille avec le créneau horaire de livraison ou la possibilité de décaler. Le vendredi je ne reçois pas le SMS, alors j'appelle le samedi matin en expliquant que je suis très embêtée, la personne que j'ai en ligne ne voit même pas que je devais être livrée le samedi... Comme si la première conversation n'avait pas eu lieu. La personne me propose d'être livrée un nouveau jour, qui ne m'arrange absolument pas. Cette situation est extrêmement PÉNIBLE, vous n'êtes pas capables de tenir vos engagements. A quoi bon choisir des dates de livraisons si vous n'en faites pas cas ?. Livrez quand vous le voulez. Quand c'est à domicile c'est toujours une emmerde de commander chez vous. Et merci encore de votre incompétence."