The Kooples 9 Quai du Lazaret, 13002 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Acheter un pull qui est rester intacte dans mon placard durant 2,3 jours, en enlevant l’étiquette j’aperçois que le pull est délavé donc je me rends au magasin 7 jours après l’achat pour un échange ou un remboursement mais cela n’est pas possible car apparemment ça serait de ma faute sachant que je l’ai jamais porté et qu’il sentait bien le neuf dont ils l’ont reconnu. un SAV qui ne sert à rien."

"Bonjour, un magasin à fuir, un SAV qui refuse de récupérer les habits avec un défaut d’aspect, si tu veux te faire … achetez là-bas. Ils disent que chez eux il n’y a pas de droit de rétraction. De plus ils appellent la sécurité car ils n’ont aucun arguments. Vous pouvez aller voir sur internet, cette marque est très mal noté (1.7/5)"

"La vendeuse m'a complètement ignoré comme si je n'existais pas alors que je voulais acheter une veste j'ai tourné en rond j'ai attendu mais elle discutait avec une dame même pas un regard pour savoir si j'avais besoin d'aide."

"The KOOPLES n’est pas du tout à la hauteur concernant le service après vente …. Certains articles sont de très mauvaises qualité ( pantalon qui s’effiloche et part en lambeaux sans raison ) et lorsque l’on demande un geste commercial comme une réparation par exemple (ce qui est le minimum ) et bien les équipes du service après vente vous méprise et ne trouve aucune solution . Extrêmement déçue de cette marque qui n’a aucun prestige et je ne suis pas la seule à être déçue …"

"Je trouve que le personnel est un peu hautain et ne va pas a la rencontre du client. Elles discutent entre elles et nous ignorent! Peut etre ne m ont elles pas vu! Lol J y retournerais et peut-être je changerais mon avis"