GIANT France 780 Rue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière, 13100 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"Vélo de très basse qualité au bout de 3 ans batterie HS donc 500 euros et au bout de deux ans un chargeur changé 2 fois a 140 euros donc marque soit disant fiable a fuire totalement, mieux vaut acheter en chine sa coûtera moins chère et sa ne peinera pas a être plus fiable (achat du vvt neuf plus de 2000 euros bravo giant)."

"velo neuf livré en octobre 2022. que des soucis depuis : pedalier, freins, selle.. et la dernière en date fissuration du cadre ou de la peinture. incapable de faire un contrôle non destructif, la marque me propose un échange de cadre dans un coloris unique que je déteste. marche ou crève. légalement confirme à leurs engagements mais inacceptable pour un vélo à plus de 4000eur que je n'ai meme pas utilisé 50 fois."

"très très bons produits et niveau SAV au top aussi bien pour le revendeur chez qui je suis client (vicky sports au Fayet ) que le SAV de Giant France , vouloir faire entrer sous garantie une chaine cassée il ne faut pas abuser quand on est mauvais on est mauvais , et le vélo à 30 ° qui ne fonctionne pas idem , les consommateurs ne disent pas tout ... bref , pour 86 kg que je pèse , je n'ai jamais eu de moteur qui se coupait pour un motif de chaleur ... à moins là encore de pédaler en mode "fainéant" et de confondre le VAE pour une mobilette ...."

"Suite à l'achat d'un VTT Electrique GIANT il y a 18 mois, je rencontre des problèmes techniques : la batterie ne tient pas plus de 48 kms et le moteur connait des micro-coupures. Après 3 retours auprès du distributeur pour SAV et changement de batterie, la situation est la même. J'ai demandé le changement du vélo. Le service relation client se repose sur le Distributeur alors qu'il s'agit d'un problème technique complexe Constructeur. Le service client est totalement incompétent et absent. GIANT n'assume absolument pas ses responsabilités de Constructeur."

"Refus de prise en charge garantie J'ai acheté neuf un VTT électrique Giant Stance E+2 chez mon revendeur habituel l'an dernier. La chaine s'est retrouvée vrillée sans raison apparente, le vélo n'a fait que quelques sorties "en père de famille" , entrainant des instabilités au niveau du dérailleur (la chaine saute constamment d'un pignon à l'autre). Le revendeur m'a dit que les chaines n'étaient pas garantie et j'ai du payer 50 € de réparation, c'est râlant pour un vélo acheté 3500 €. J'ai essayé de contacter Giant mais impossible d'avoir le SAV en direct, on me renvoie gentiment vers le revendeur ! J'estime qu'une chaine doit tenir plus que quelques sorties et que ce pourrait-être un défaut de fabrication de la chaine (vice caché) et en ce cas la garantie doit fonctionner."