Auchan La Vie En Or - MARSEILLE 57 Boulevard Romain Rolland, 13010 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Très mal reçu par la vendeuse au cheveux long bouclés noirs …. Venue pour un rétrécissement de bague. La vendeuse a été odieuse, ne me croyant pas quand je lui dis qu’on m’a dit par téléphone que le rétrécissement était gratuit…. comment peut-on traiter les clients de la sorte , un grand manque de respect… j’avais l’habitude d’aller à celle-là. J’irai la prochaine fois à celle de Auchan. Aubagne personnel plus accueillant…. Auchan st loup je n’y retournerai plus jamais bijouterie à fuir……."

"Décevant la vendeuse me dit qu en cas que le bijou ne plaît pas il peux être rembourser. Je le retourne deux jours après car je préfère le prendre ou habite ma fille dans le var et là on me dit que ils ne remboursent pas et que j ai mal compris presque qu on me prend pour une idiote. C est lamentable j ai du repartir avec une carte cadeau Plus jamais..et vendeuse désagréable"

"Je tiens à donner mon avis suite à mon passage à la bijouterie d'Auchan Marseille. J'ai ramené un bracelet que j'ai accroché et la vendeuse m'a gentiment proposé deux solutions à mon problème. J'ai pu repartir avec un bracelet neuf pour une petite somme. Ailleurs je serai repartie avec mon bijou cassé. Je suis toujours bien accueillie dans cette bijouterie, je recommande !!"

"Comme beaucoup de clients je constate l'arnaque au niveau des bijoux. Parure de bijoux en or achetée 299€ en décembre 2022. Le collier très peu porté mais il dont la couleur à tout de même virée s'est cassé. Réponse du service après vente bijoux fragile on ne garantit pas la casse et on ne répare pas.... Et il ne faut pas porter les bijoux achetés. Je croyais que c'était une blague et bien non. Je suis repartie avec un bon achat Auchan de 224 €. Donc résultat plus de bijoux... Arnaquée de 75 €. Auchan nous impuerait il ses mauvais résultats. Pour ma part je pense que je vais aller plus loin dans mon action. Car il faudrait tout de même prendre conscience du problème vu le nombre de personnes très mécontentes. Il s'agit tout simplement d'abus de confiance de la part de cette enseigne"

"Bijoux de qualité médiocre dont la garantie couvre, je cite " les vices de fabrication ou défauts cachés et non pour la casse ou perte d'éléments." En clair, si une pierre (mal sertie, donc) est perdue la première semaine, vous en serez pour vos frais car elle sera considérée comme un élément perdue et non comme un défaut du bijou. Idem si un fermoir casse très rapidement après l'achat en l'utilisant normalement. Vous paierez moins cher vos bijoux chez Auchan mais la facture sera finalement bien plus importante à cause des réparations onéreuses. La même mésaventure chez un vrai bijoutier est prise en charge sans frais. Je suis commerçante dans un autre domaine et un défaut doit être pris en charge. On est en droit d'exiger que les pierres soient serties correctement et que les fermoirs fonctionnent plus de 10 jours. Lors de tels achat, on s'attend à un minimum de considération pour les réclamations, or Auchan La vie en Or n'a aucun service après vente, il semblerait que ce soit juste un moyen de faire des ventes additionnelles. Je trouve ces pratiques commerciales malhonnêtes, d'ailleurs il suffit de lire les autres avis pour se rendre compte que cette mésaventure est fréquente. Personnellement je ne suis plus cliente depuis 15 ans pour cette raison, et là il s'agissait d'un cadeau. Je constate que ni la qualité des produits, ni le service après vente ne s'est amélioré. Scandaleux."