Le Petit Grassois 320 Voie É, 06370 Mouans-Sartoux, Alpes-Maritimes

"Je suis très mitigé.. j'ai récemment passer 2 commandes (très rapprocher niveau date) j'ai reçu la deuxième commande avant même que la première ne soit expédié.. obliger d'appeler pour leur demander comment c'était possible mais jattend encore leur appel pour m'expliquer.. Sinon les odeurs très très bien. J'avais choisi des échantillons sauf que je ne les ai pas retrouver dans la commande"

"À fuir absolument ! Leurs sous traitants pour la livraison sont des voleurs. Ils vous appellent en vous disant je mets dans la boîte au lettre envoyez oui au sms comme quoi vous nous autoriser. Puis finalement pas de colis puis quand on regarde les vidéos des caméras avec le concierge on vois le livreur qui ne descend pas du véhicule et repart avec le colis. Pas de remboursement. Je n’aurais donc ps eu l’occasion de tester vos produits mais vos services sont médiocres !"

"Vous êtes Au top du top ! Par contre les chauffeurs de GLS je ne les voient jamais ils continuent à me balancer les colis par dessus mon portail J ai déjà fais deux fois une réclamation chez eux et je vous ai tenu au courant il y a quelques jours ! Le jour où je reçois des produits cassés je fais comment ?? Je ne peux même pas contrôler la marchandise vu que je ne le vois jamais ! Il ne sonne même pas à mon portail Merci de faire vraiment le nécessaire svp"

"Depuis 1an je commande sur le site je n'ai jamais eu de problème.. les prix sont un peu élevée mais la qualité est top. Commande expédiée rapidement ! Bien emballé pour le moment aucune erreur sur les commandes. Je suis satisfaite"

"Édit suite à mon avis, j’ai eu un retour avec le directeur d’entreprise : Cette entreprise a eu des modifications d’organisation lorsque j’ai rencontré le premier problème lié au transporteur, celui ci n’a jamais retrouvé mon colis ni preuve de la sois disante livraison, RIP à ma cire qui a atterri je ne sais où … Néanmoins le service client de Parfum D’ugo a été très réactif ces derniers jours et c’est important de le souligner, n’hésitez pas d’ailleurs à les relancer par mail si vous n’avez pas de réponse car cela peut faire la différence (un oubli de réponse peut vite arriver) ! Ma commande perdue fut remboursée. J’ajoute que n’ayant jamais encore pu tester leur cire, la personne qui me les a recommandé l’année dernière, commande toujours chez eux et me répète encore aujourd’hui qu’elle est parfaite. Et je tiens à ajouter également que suite à mes essais ces derniers jours avec leur parfum, je changerais certainement de fournisseur pour eux :) En cas de problème certains avec un transporteur dans votre zone géographique, ils sont capables soit de les supprimer de votre liste ou soit n’hésitez pas à en faire part par commentaire que vous ne souhaitez pas recevoir par tel transporteur. ——— J’ai fais une première commande en décembre de l’année 2022, en urgence suite à une recommandation d’une créatrice qui m’a assuré de leur sérieux et de la livraison rapide, je ne l’ai à ce jour jamais reçu, j’ai fais une demande suite à une non réception avec toutes les preuves du non sérieux de leur prestataire de livraison … il a fallu que je me déplace en urgence chez un de leur concurrent (plus de 10h de route) pour récupérer de la cire pour un dernier marché de noël. Je n’ai jamais eu de retour suite à cette première commande après leur avoir fournis la preuve sur honneur que le prestataire ne m’a jamais livré, par contre je me suis faite harcelé par celui ci sur ma ligne professionnel. Il suffit de voir les avis sur leur page (encore le transporteur ) pour comprendre qu’ils ont un sérieux problème… Toujours en attente à ce jour d’une réelle livraison ou bien d’un remboursement (200 euros il me semble ce n’est pas rien … ) En juillet 2023, Ma collaboratrice a souhaité que l’on commande une seconde fois pour des parfums à essayer chez eux, cette fois ci nous avons bien tout reçu (Bien emballé également) avec des échantillons comme prévu sur leur site. Et un délai de livraison convenable à mes attentes. J’ai enfin pris le temps de tester ces parfums et ils sont tous parfait. J’aurais aimé cependant que cette première commande ne me laisse pas un goût amer."