Lidl 60 Avenue Jules Cantini, 13006 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Quelle honte !!! Il y a quelques semaines de cela ma grand-mère âgée de 80 ans, c'est vu refuser l'entrée de votre magasin par un agent de sécurité au motif, qu'elle désirait entrée et garder son caddie car ayant des difficultés à se déplacer et à marcher, ce dernier lui est d'une grande aide pour garder son équilibre. Cet agent c'est même permis, au regard de l'insistance de ma grand mère, de la tutoyer et de lui dire en criant : "va faire tes courses chez Aldi puisque eux te reçoivent avec ton caddie ...." Au delà de ma colère, je comprends que les directives de votre magasin sur le vol soient : "Pas de caddie dans le magasin" Mais après, il faudrait que vos agents de sécurité soient former tout d'abord à la politesse et la bienveillance et surtout les aider à faire la différence entre une personne âgée de 80 printemps, diminuée, qui n'oppose aucune difficulté à montrer son caddie vide en caisse et les voleurs à la petite semaine que vous essayez d'écarter..."

"Bonjour, je me permets de vous contacter suite à l’incident de ce jour dans votre magasin Lidl Cantini . Je suis invalide et j’ai la carte prioritaire je m’avance à une caisse et je montre ma carte pour passer trois articles.. une cliente vient de finir de payer et est entrain de ramasser ses achats et une autre attend son tour.. les deux m’ont agressée et insultér car pour eux je n’ai pas droit m’avancer comme ça , bien sûr, je leur ait montré ma carte, mais malgré cela elles ont continué à m’insulter. Bien évidemment je leur ai répondu en leur disant que je dois montré ma carte uniquement à la caissière pas à aux ..surprises la caissière refuse de m’encaissier sur les conseils les deux clients qui m’agressaient .. je demande à voir son responsable .. qui a son tour a prit le parti de sa collègue…pour m’embêter me faire attendre..je redemande à nouveau à voir le vrai responsable.. il appel encore une autre jeune fille..et je recommence à la expliquer la situation. À ce moment ses collègues commencent à se moquer de moi et l’homme de sécurité est arrivé et a jeté mes achats … finalement personne ne m’a encaissé et après 40 minutes j’ai dû quitter les lieux, dans un état pas possible, je tremblais, je pleurais et n’arrivais pas à respirer .. j’ai fais une attaque de panique… Est-ce normal que vos caissières, les quatre ensemble prennent La Défense de deux clients en tort? Que vos caissière ne connaissent pas l’existence d’une carte prioritaire? Et qui de surcroît m’agressent et m’insultent? Aucune personne de votre personnel ne leur a expliqué qu’il était normal que je m’avance. Ce n’était pas à moi d’expliquer et d’exposer ma vie privée au public. Ils ont tous pris leur partie et m’ont gardé plus de 45 minutes pour que finalement j’abandonne… Je dispose de leur photos ainsi certificat médical de mon état et peux vous les envoyer… J’attends de votre part une explication valable…. Merci d’avance pour votre retour. Cordialement."

"De beau et bon produits.Les prix qui furent intéressants ont,depuis la crise,pris les chemins de la hausse.Comme tous les commerces,ils surfe sur la vague de la crise,la guerre en Ukraine et,maintenant, sur le conflit du proche orient. Quand reviendront-ils à la normale???"

"Au niveau des rayons tout ça franchement c’est bien, je fais souvent mes courses là bas et y’a aucun soucis ce qui est dommage c’est les caissières.. Je suis tombée sur une caissière pas très poli pas de bonjour pas de au revoir mais un « ticket? » en tirant la gueule Franchement déçu"

"Étant du quartier depuis peu. Je ne connaissais pas les rayons et j’ai été conseillée par Alex ! Très commerçant et plein d’humour… Il m’a donné l’envie de venir sans nuls doutes ! En plus de ça, les rayons sont bien rangés, rien a redire sur ce magasin !"